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智慧旅遊 ：用無限智慧，升級旅遊服務，打造新時代的旅遊體(tǐ)驗！
來源:
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作者:laiyelvyou
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發布時間: 2018-01-27
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分(fēn)享到:
“智慧旅遊”是随着信息技術發展而衍生(shēng)出的旅遊形式，是在2008年IBM“智慧地球”的背景下(xià)提出，伴随着物(wù)聯網、雲計算等技術的支持，利用新科技和新模式改變着旅遊行業的方方面面，高度系統化地整合、開(kāi)發旅遊資(zī)源和信息服務，帶動旅遊業發展。
“智慧旅遊”是随着信息技術發展而衍生(shēng)出的旅遊形式，是在2008年IBM“智慧地球”的背景下(xià)提出，伴随着物(wù)聯網、雲計算等技術的支持，利用新科技和新模式改變着旅遊行業的方方面面，高度系統化地整合、開(kāi)發旅遊資(zī)源和信息服務，帶動旅遊業發展。
智慧旅遊，通過充分(fēn)利用雲計算、物(wù)聯網等新技術，給景區的管理以及遊客的出行帶來了極大(dà)的便利，在國家中(zhōng)長期科技發展規劃綱要（2006-2020）中(zhōng)着重提到，要重點發展各種網絡高科技以及關鍵技術，提供整體(tǐ)方案，爲智慧旅遊的發展提供了政策支持。
國家旅遊局将2014年确定爲了“智慧旅遊年”，在大(dà)數據的時代背景下(xià)，利用網絡等資(zī)源發展旅遊市場，改變了原有的單一(yī)旅遊方式，促進了旅遊文化、景點、城市建設，更新了旅遊經營模式，并使得國人的旅遊消費(fèi)習慣逐漸向現代化方式轉變，開(kāi)辟出了旅遊發展新模式。智慧旅遊，将颠覆傳統的旅遊方式，帶來一(yī)個旅遊新時代。
智慧旅遊概念
智慧旅遊，也被稱爲智能旅遊。就是利用雲計算、物(wù)聯網等新技術，通過互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知(zhī)旅遊資(zī)源、旅遊經濟、旅遊活動、旅遊者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工(gōng)作與旅遊計劃，從而達到對各類旅遊信息的智能感知(zhī)、方便利用的效果。
智慧旅遊特點
全面物(wù)聯。智能傳感器設備将旅遊景點、文物(wù)古迹、城市公共設施聯網，對旅遊産業鏈上下(xià)遊運行的系統實時感測。
充分(fēn)整合。實現景區、景點、酒店(diàn)、交通等設施的物(wù)聯網與互聯網系統完全連接和融合，将數據整合爲旅遊資(zī)源核心數據庫，提供智慧的旅遊服務基礎設施。
協同運作。基于智慧的旅遊服務基礎設施，實現旅遊産業鏈上下(xià)遊各個關鍵系統和諧高效地協作，達成城市旅遊系統運行的最佳狀态。
激勵創新。鼓勵政府、旅遊企業和旅遊者在智慧的旅遊服務基礎設施之上進行科技、業務和商(shāng)業模式的創新應用，爲旅遊行業及整個城市提供源源不斷的發展動力。
智慧旅遊助力景區管理提升
通過使用網絡終端設備，智慧旅遊給景區管理帶來了極大(dà)的便攜和方便性。
1. 景區門票網上預訂：遊客通過移動終端預訂景區電子門票，平台通過消息發送二維碼電子門票。
2. 電子門禁：通過系統對門票二維碼進行自動識别檢票進景區。
3. 智慧導遊：智能導遊播報、基于地理位置的周邊服務信息智能化和虛拟與現實360°全景展示，通過對使用人員(yuán)的位置進行判斷，可自動播報相對應景點的講解，及最佳線路推薦，自助遊客根據推薦遊覽路線圖文并茂更全面的了解景區特色，同時結合影像介紹和多國語言，做到流程化、規範化，完美解決了景區自助遊客導遊短缺的問題。
4.景區實時流控告警：景區的出入口部署客流分(fēn)析系統，管理人員(yuán)通過手機客戶端随時上報景區情況，如遊客增多出現擁堵時，相關領導從手機客戶端看到現場情況并作出處理意見。
5.應急指揮、調度智能化平台：當發生(shēng)突發緊急事件時立即啓動應急指揮調度平台，将相關人員(yuán)臨時調整組合成一(yī)個工(gōng)作組。
6. 停車(chē)場管理：身份信息、車(chē)牌号與APP綁定，進入景區後通過網絡系統将空位車(chē)輛發到車(chē)主手機上，并通過導航系統指引車(chē)主停車(chē)。
智慧旅遊助力景區營銷提升
智慧旅遊和大(dà)數據相輔相成，将旅遊産業帶入數據化時代。
智慧旅遊通過旅遊輿情監控和數據分(fēn)析，挖掘旅遊熱點和遊客興趣點，引導旅遊企業策劃對應的旅遊産品，制定對應的營銷主題，從而推動旅遊行業的産品創新和營銷創新。
智慧旅遊通過量化分(fēn)析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。
智慧旅遊還充分(fēn)利用新媒體(tǐ)傳播特性，吸引遊客主動參與旅遊的傳播和營銷，并通過積累遊客數據和旅遊産品消費(fèi)數據，逐步形成自媒體(tǐ)營銷平台。
高科技下(xià)的智慧旅遊新體(tǐ)驗
科技+旅遊實現智慧旅遊虛拟遊
成都歡樂谷的遊戲 “飛越西部”，主要通過地面動感平台的整體(tǐ)提升，營造出飛翔的奇特感受。遊客對面是巨幅數字投影球幕，精細的制作畫面對參與者形成強烈視覺沖擊，再輔之以聲音、風、旋轉等手段，就可以爲參與者營造身臨其境的立體(tǐ)感受。據成都歡樂谷相關負責人說，對于非自然景區來說，從單一(yī)走向多元發展是必然的過程，将來一(yī)定是運用當下(xià)最具科技含量的産品，來提升遊客的參與式體(tǐ)驗。“我(wǒ)們讓人們在盡情遊玩的同時，也能學習到更多科學知(zhī)識。”
"視頻(pín)+旅遊"高科技引發智慧旅遊行業追捧
“視頻(pín)+”與VR技術是運用現實與虛拟技術。将景區全貌通過航拍技術手段，全方位植入可移動媒介載體(tǐ)内。可前後左右，遠、近距離(lí)随意切換，不受物(wù)理空間束縛。打破時空堡壘，720度體(tǐ)驗多維度立體(tǐ)式景觀，感受視覺震撼效果。
在大(dà)旅遊時代到來之際，高科技産品的大(dà)力推廣與普及，在颠覆傳統旅遊形态的基礎上，必将引發一(yī)場國際旅遊人的科技革命變革。高科技産品的更新改變的不隻是人們的習慣行爲，更多的則是對生(shēng)活細節的一(yī)種滲透。
智慧旅遊發展建議
在我(wǒ)國新時期發展背景下(xià)，旅遊業作爲穩增長、調結構、惠民生(shēng)及生(shēng)态文明建設的重要支撐，已成爲經濟發展的新增長點，而随着大(dà)數據及移動互聯網時代的到來，我(wǒ)國旅遊業進入轉型升級的關鍵階段。
我(wǒ)國智慧旅遊建設應堅持：
總體(tǐ)部署，分(fēn)步實施。按照建設部總體(tǐ)部署，做好景區建設總體(tǐ)方案編制工(gōng)作，制定不同階段的建設目标，分(fēn)步實施。
統一(yī)标準，保障共享。按照建設部統一(yī)标準，實施規範建設，确保實現行業管理的信息共享。
整合資(zī)源，集約發展。對于關系到全行業資(zī)源整合的重點項目，統一(yī)協調或組織建設，打造行業品牌，形成管理合力，實現規模效應。
使用可靠，适用先進。系統建設要注重實效，選用實用可靠并适度先進的技術。
創新機制，市場運作。景區建設要注重産業化經營管理機制的創新，借鑒國際先進理念，引入市場運作機制，促進資(zī)源保護與旅遊服務産業的良性互動和協調發展。
同時，智慧旅遊進一(yī)步發展，首先需要構建以企業爲主體(tǐ)、市場爲導向、産學研合作相結合的旅遊業創新體(tǐ)系，大(dà)力推進旅遊公共信息服務平台建設，構建功能全、反應快的旅遊市場監測系統和應對處理系統，以提升旅遊信息化水平，創新旅遊宣傳營銷方式。此外(wài)，應注重優化全國旅遊空間開(kāi)發格局，完善旅遊項目庫建設，精心策劃、重點招商(shāng)，建設一(yī)批資(zī)源品位高、配套條件好、市場潛力大(dà)、組合能力強、帶動作用顯著的重大(dà)旅遊項目，引領全國旅遊産業轉型升級。具體(tǐ)措施包括：
搭建旅遊電子信息服務平台，爲旅遊企業和遊客提供全方位、多功能、無縫隙的旅遊電子信息管理服務；
完善旅遊電子信息管理辦法，加強涉旅企業信用檔案，嚴厲懲罰違規經營行爲，規範行業管理，倒逼企業轉型升級。
優化旅遊電子信息服務手段。
智慧旅遊，通過充分(fēn)利用雲計算、物(wù)聯網等新技術，給景區的管理以及遊客的出行帶來了極大(dà)的便利，在國家中(zhōng)長期科技發展規劃綱要（2006-2020）中(zhōng)着重提到，要重點發展各種網絡高科技以及關鍵技術，提供整體(tǐ)方案，爲智慧旅遊的發展提供了政策支持。
國家旅遊局将2014年确定爲了“智慧旅遊年”，在大(dà)數據的時代背景下(xià)，利用網絡等資(zī)源發展旅遊市場，改變了原有的單一(yī)旅遊方式，促進了旅遊文化、景點、城市建設，更新了旅遊經營模式，并使得國人的旅遊消費(fèi)習慣逐漸向現代化方式轉變，開(kāi)辟出了旅遊發展新模式。智慧旅遊，将颠覆傳統的旅遊方式，帶來一(yī)個旅遊新時代。
智慧旅遊，也被稱爲智能旅遊。就是利用雲計算、物(wù)聯網等新技術，通過互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知(zhī)旅遊資(zī)源、旅遊經濟、旅遊活動、旅遊者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工(gōng)作與旅遊計劃，從而達到對各類旅遊信息的智能感知(zhī)、方便利用的效果。
智慧旅遊特點
全面物(wù)聯。智能傳感器設備将旅遊景點、文物(wù)古迹、城市公共設施聯網，對旅遊産業鏈上下(xià)遊運行的系統實時感測。
充分(fēn)整合。實現景區、景點、酒店(diàn)、交通等設施的物(wù)聯網與互聯網系統完全連接和融合，将數據整合爲旅遊資(zī)源核心數據庫，提供智慧的旅遊服務基礎設施。
協同運作。基于智慧的旅遊服務基礎設施，實現旅遊産業鏈上下(xià)遊各個關鍵系統和諧高效地協作，達成城市旅遊系統運行的最佳狀态。
激勵創新。鼓勵政府、旅遊企業和旅遊者在智慧的旅遊服務基礎設施之上進行科技、業務和商(shāng)業模式的創新應用，爲旅遊行業及整個城市提供源源不斷的發展動力。
通過使用網絡終端設備，智慧旅遊給景區管理帶來了極大(dà)的便攜和方便性。
1. 景區門票網上預訂：遊客通過移動終端預訂景區電子門票，平台通過消息發送二維碼電子門票。
2. 電子門禁：通過系統對門票二維碼進行自動識别檢票進景區。
3. 智慧導遊：智能導遊播報、基于地理位置的周邊服務信息智能化和虛拟與現實360°全景展示，通過對使用人員(yuán)的位置進行判斷，可自動播報相對應景點的講解，及最佳線路推薦，自助遊客根據推薦遊覽路線圖文并茂更全面的了解景區特色，同時結合影像介紹和多國語言，做到流程化、規範化，完美解決了景區自助遊客導遊短缺的問題。
4.景區實時流控告警：景區的出入口部署客流分(fēn)析系統，管理人員(yuán)通過手機客戶端随時上報景區情況，如遊客增多出現擁堵時，相關領導從手機客戶端看到現場情況并作出處理意見。
5.應急指揮、調度智能化平台：當發生(shēng)突發緊急事件時立即啓動應急指揮調度平台，将相關人員(yuán)臨時調整組合成一(yī)個工(gōng)作組。
6. 停車(chē)場管理：身份信息、車(chē)牌号與APP綁定，進入景區後通過網絡系統将空位車(chē)輛發到車(chē)主手機上，并通過導航系統指引車(chē)主停車(chē)。
智慧旅遊和大(dà)數據相輔相成，将旅遊産業帶入數據化時代。
智慧旅遊通過旅遊輿情監控和數據分(fēn)析，挖掘旅遊熱點和遊客興趣點，引導旅遊企業策劃對應的旅遊産品，制定對應的營銷主題，從而推動旅遊行業的産品創新和營銷創新。
智慧旅遊通過量化分(fēn)析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。
智慧旅遊還充分(fēn)利用新媒體(tǐ)傳播特性，吸引遊客主動參與旅遊的傳播和營銷，并通過積累遊客數據和旅遊産品消費(fèi)數據，逐步形成自媒體(tǐ)營銷平台。
高科技下(xià)的智慧旅遊新體(tǐ)驗
科技+旅遊實現智慧旅遊虛拟遊
成都歡樂谷的遊戲 “飛越西部”，主要通過地面動感平台的整體(tǐ)提升，營造出飛翔的奇特感受。遊客對面是巨幅數字投影球幕，精細的制作畫面對參與者形成強烈視覺沖擊，再輔之以聲音、風、旋轉等手段，就可以爲參與者營造身臨其境的立體(tǐ)感受。據成都歡樂谷相關負責人說，對于非自然景區來說，從單一(yī)走向多元發展是必然的過程，将來一(yī)定是運用當下(xià)最具科技含量的産品，來提升遊客的參與式體(tǐ)驗。“我(wǒ)們讓人們在盡情遊玩的同時，也能學習到更多科學知(zhī)識。”
"視頻(pín)+旅遊"高科技引發智慧旅遊行業追捧
“視頻(pín)+”與VR技術是運用現實與虛拟技術。将景區全貌通過航拍技術手段，全方位植入可移動媒介載體(tǐ)内。可前後左右，遠、近距離(lí)随意切換，不受物(wù)理空間束縛。打破時空堡壘，720度體(tǐ)驗多維度立體(tǐ)式景觀，感受視覺震撼效果。
在大(dà)旅遊時代到來之際，高科技産品的大(dà)力推廣與普及，在颠覆傳統旅遊形态的基礎上，必将引發一(yī)場國際旅遊人的科技革命變革。高科技産品的更新改變的不隻是人們的習慣行爲，更多的則是對生(shēng)活細節的一(yī)種滲透。
在我(wǒ)國新時期發展背景下(xià)，旅遊業作爲穩增長、調結構、惠民生(shēng)及生(shēng)态文明建設的重要支撐，已成爲經濟發展的新增長點，而随着大(dà)數據及移動互聯網時代的到來，我(wǒ)國旅遊業進入轉型升級的關鍵階段。
我(wǒ)國智慧旅遊建設應堅持：
總體(tǐ)部署，分(fēn)步實施。按照建設部總體(tǐ)部署，做好景區建設總體(tǐ)方案編制工(gōng)作，制定不同階段的建設目标，分(fēn)步實施。
統一(yī)标準，保障共享。按照建設部統一(yī)标準，實施規範建設，确保實現行業管理的信息共享。
整合資(zī)源，集約發展。對于關系到全行業資(zī)源整合的重點項目，統一(yī)協調或組織建設，打造行業品牌，形成管理合力，實現規模效應。
使用可靠，适用先進。系統建設要注重實效，選用實用可靠并适度先進的技術。
創新機制，市場運作。景區建設要注重産業化經營管理機制的創新，借鑒國際先進理念，引入市場運作機制，促進資(zī)源保護與旅遊服務産業的良性互動和協調發展。
同時，智慧旅遊進一(yī)步發展，首先需要構建以企業爲主體(tǐ)、市場爲導向、産學研合作相結合的旅遊業創新體(tǐ)系，大(dà)力推進旅遊公共信息服務平台建設，構建功能全、反應快的旅遊市場監測系統和應對處理系統，以提升旅遊信息化水平，創新旅遊宣傳營銷方式。此外(wài)，應注重優化全國旅遊空間開(kāi)發格局，完善旅遊項目庫建設，精心策劃、重點招商(shāng)，建設一(yī)批資(zī)源品位高、配套條件好、市場潛力大(dà)、組合能力強、帶動作用顯著的重大(dà)旅遊項目，引領全國旅遊産業轉型升級。具體(tǐ)措施包括：
搭建旅遊電子信息服務平台，爲旅遊企業和遊客提供全方位、多功能、無縫隙的旅遊電子信息管理服務；
完善旅遊電子信息管理辦法，加強涉旅企業信用檔案，嚴厲懲罰違規經營行爲，規範行業管理，倒逼企業轉型升級。
優化旅遊電子信息服務手段。
