提到裸心品牌，很多人會想到簡單、回歸自然的生(shēng)活，這是十多年來裸心品牌給大(dà)家留下(xià)最直觀的印象。裸心系列目前已經在全國各地陸續建設裸心泊、裸心潭、裸心園、裸心壁，還會打磨出什麽樣的驚喜還需要時間的檢驗。裸心堡是其中(zhōng)最具特色、讓人過目不忘的，爲什麽高昂的價格還會一(yī)票難求，是什麽讓人們對它贊不絕口？今天，與大(dà)家一(yī)起走進裸心堡，了解裸心堡從選址、規劃、管理、運營方面如何做到業界翹楚的。
從最初的裸心鄉到裸心谷度假村(cūn)，再到裸心堡，裸心品牌創始人高天成與建築師太太葉凱欣，一(yī)直秉持回歸自然與尋找真我(wǒ)的理念，爲忙碌中(zhōng)的人們提供了一(yī)片心靈的栖息地，讓心真切的感受自然。
裸心谷的發現實屬偶然。在一(yī)次騎行的過程中(zhōng)，高天成因爲迷路遇見這個小(xiǎo)村(cūn)莊，後來建了度假村(cūn)取名“裸心鄉”，帶着這種對自然的激情、享受生(shēng)活的心情，2011年建造了裸心谷，2016年裸心堡面世。
裸心堡的前身是一(yī)座英式城堡别墅，1910年蘇格蘭傳教士醫師梅滕更建造，因山上缺乏醫療資(zī)源，這棟當年莫幹山最具标志(zhì)性的别墅爲很多外(wài)籍人士提供了養病的空間，這裏也流傳着當年許多動人的故事。2017年，裸心堡開(kāi)始試運營，這座承載曆史故事的的度假村(cūn)，在新的時代肩負着新的使命，開(kāi)始了新的故事。




定位
裸心品牌創始人是來自南(nán)非的高天成，由于對中(zhōng)國人的喜好與市場不了解，高天成最初度假屋的理解是：處在鄉村(cūn)山野之中(zhōng)，坐擁美景，周邊可以劃船、騎車(chē)、徒步、釣魚等等；經過簡單翻修的土屋裏沒有豪華舒适的設施，沒有空調，隻有簡單的床鋪和用一(yī)切爲二舊(jiù)水缸做成的洗臉池。再加上沒有太多資(zī)金，也隻能利用當地的材料進行布置建造。這種質樸的鄉土風情，也就形成了裸心品牌最初的特色。
高天成夫婦認爲，度假村(cūn)的群體(tǐ)定位不應該是外(wài)國人而應該是爲中(zhōng)國人建造符合心境的、彌補空缺的休閑度假場所，而中(zhōng)國客人更喜歡生(shēng)活硬件成熟的酒店(diàn)，因此确定了裸心谷這個容易記憶的名字。此外(wài)，根據目标群體(tǐ)的需求與生(shēng)活特點，還設計了在當時富有話(huà)題性的露天浴缸——以及專門爲中(zhōng)國客人提供SPA、采茶、騎馬、遊泳、徒步、爬山等活動項目。




選址
翻身複進七人房，回首峰巒入莽蒼。四十八盤才走過，風馳又(yòu)已到錢塘。這是毛澤東寫的關于莫幹山的詩句，可見莫幹山景色及位置之絕佳。
莫幹山環形山路蜿蜒而上，被隐藏在座座青山之中(zhōng)，又(yòu)隐約浮現于黛綠之間。而裸心堡坐落于莫幹山風景區附近，天然山谷之中(zhōng)。交通便利，便于住客與遊客順利抵達。
裸心谷商(shāng)業模式決定了其選址方面的挑剔程度——必須要設置在商(shāng)業較爲發達、以及消費(fèi)水平較高的城市周邊，有一(yī)定的自然景觀資(zī)源。與周邊景區較近的距離(lí)也爲裸心堡帶來部分(fēn)客流，并與周邊的景區形成相互促進的市場形勢，便于景區開(kāi)發運營與酒店(diàn)的引流。




布局
裸心堡共有95間精心設計的客房，散布于其實澎湃的竹林之中(zhōng)，盡顯高雅與寂靜之美。在之前裸心谷的基礎上，整個建築群呈現螺旋上升狀，裸心堡位于最高點，叢林中(zhōng)像一(yī)座神秘的古堡。在此可駐足遠眺整個莫幹山的妩媚，感受南(nán)方山巒的柔和。
整個裸心堡包括30間廂房、30間崖景套房、25間奢華小(xiǎo)院、10間城堡套房。整個度假區包括原三九塢（上村(cūn)）的民居改造、新建入口接待、度假區、活動區、後勤配套，以及炮台山城堡建築，形成一(yī)個精緻整體(tǐ)。而在度假區和活動區内，10棟林間樹(shù)頂别墅特别吸引眼球，裏面接待中(zhōng)心、水療村(cūn)、咖啡屋等配套設施一(yī)應俱全。




建築設計
裸心堡的建築設計遵循環保生(shēng)态的理念，運用先進的技術，安裝科技化設施，對光和熱做到最大(dà)利用的資(zī)源利用，還利用污水處理系統進行水循環的利用，最大(dà)程度的實現了與自然的融合。并且，度假酒店(diàn)憑借創新環保的技術十年前拿下(xià)中(zhōng)國首座建築行業中(zhōng)最高榮譽獎項—— LEED國際綠色建築鉑金級認證。這一(yī)重量級的資(zī)格認證，讓裸心堡獲得更多人的認可，也彰顯了裸心品牌态度，酒店(diàn)預定經常需要提前很多天。
除了綠色生(shēng)态、貼近自然的特點外(wài)，裸心堡還具有歐式城堡的美學。一(yī)開(kāi)始裸心堡的建築靈感就來源于歐洲的城堡造型，代表的建築語言是私密、居高臨下(xià)、粗犷。融合當年的藝術元素，從地窖逐層上升，錯落的高差加上每層設計風格的遞變，從最開(kāi)始的中(zhōng)世紀粗犷到摩登優雅，時代最鮮明的文化在碰撞又(yòu)交融，置身其中(zhōng)，才能感受到藝術之絕妙。




運營
與高天成一(yī)起初建裸心谷的銷售團隊，一(yī)開(kāi)始便将客戶重點瞄準許多本土公司與跨國企業，主攻團建與企業活動的業務，這讓高端度假酒店(diàn)解決了工(gōng)作日的客流問題，并且這種群體(tǐ)是持久的，不會終生(shēng)隻來一(yī)次，也不會被高額的房價限制，因此目前裸心谷依然有40%客戶來自當初的團隊，裸心堡的運營也是如此。
裸心堡坐落在山頭的城堡區域，是裸心集團向莫幹山風景管理委員(yuán)租用的，租期爲40 年。城堡以外(wài)的度假村(cūn)地，則是向德清縣購買所得。接觸新的政府和開(kāi)發商(shāng)、獲得審批、解決土地問題等都是一(yī)個個複雜(zá)的流程，使得裸心谷并沒有能夠快擴張。然而裸心還是進入了快速擴張的階段，現在它更像是一(yī)家酒店(diàn)管理集團，輸出的是酒店(diàn)設計、運營服務，收取管理費(fèi)和收益分(fēn)成。




管理服務
靈活性是這家年輕酒店(diàn)品牌的特色，在這裏沒有标準的酒店(diàn)手冊，有的是與大(dà)自然的親近之感。有淩駕于懸崖邊的崖景套房，能讓人遠眺疊翠群山及郁郁蔥蔥的森(sēn)林；另外(wài)還有奢華小(xiǎo)院和廂房選擇，每一(yī)款房型設計适合不同的度假或人群需求，但相同的是，當人們居住其中(zhōng)都有仿佛被大(dà)自然擁抱的感受，或讓人忍不住驚呼連連的壯闊美景。
度假酒店(diàn)的工(gōng)作人員(yuán)大(dà)部分(fēn)來自當地，并且在培訓員(yuán)工(gōng)方面，是學徒制。根據每個人的情況不同，實習期和培訓期的長短也不相同，直到公司滿意，才能被聘請爲正式員(yuán)工(gōng)。這保證了酒店(diàn)服務的質量性，服務是酒店(diàn)最重要與最直觀的感受反饋，保證好的服務質量才能讓酒店(diàn)獲得好口碑。




這就是國内标杆性度假酒店(diàn)的形成及運營之路，必須從每一(yī)個環節保持嚴謹的态度，才能讓品牌站的穩、走的遠。