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全方位深度解析：旅遊運營邏輯，這三大(dà)新觀念是成敗關鍵！
來源:
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作者:laiyelvyou
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發布時間: 2018-04-13
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旅遊運營是指将人員(yuán)、資(zī)金、建設、信息、時間等資(zī)源進行最優配置的模式。
旅遊運營的目的，是實現旅遊産業的可持續發展。
圍繞旅遊運營的核心是構建一(yī)個充分(fēn)的、高效的競合關系。“競”指的是競争，“合”指的是整合，指的是你在同區域或者同産業鏈當中(zhōng)，和其他一(yī)些夥伴能夠形成共生(shēng)或者共赢的關系，這可能比單純的競争關系更重要。
旅遊運營的目的，是實現旅遊産業的可持續發展。
圍繞旅遊運營的核心是構建一(yī)個充分(fēn)的、高效的競合關系。“競”指的是競争，“合”指的是整合，指的是你在同區域或者同産業鏈當中(zhōng)，和其他一(yī)些夥伴能夠形成共生(shēng)或者共赢的關系，這可能比單純的競争關系更重要。
旅遊運營的核心是什麽
旅遊運營是指将人員(yuán)、資(zī)金、建設、信息、時間等資(zī)源進行最優配置的模式。
旅遊運營的目的，是實現旅遊産業的可持續發展。
圍繞旅遊運營的核心是構建一(yī)個充分(fēn)的、高效的競合關系。“競”指的是競争，“合”指的是整合，指的是你在同區域或者同産業鏈當中(zhōng)，和其他一(yī)些夥伴能夠形成共生(shēng)或者共赢的關系，這可能比單純的競争關系更重要。
尤其站在全域旅遊發展的角度，我(wǒ)們要看到酒店(diàn)、景區、交通、餐飲，一(yī)系列跟旅遊相關的産業，它在本區域内是否能夠形成有效的合力。在這種情況下(xià)，我(wǒ)們的運營目光就不僅僅隻停留在自己的景區本身，而更多的停留在整個全域全産業鏈的發展上。
在這種情況下(xià)，我(wǒ)們就産生(shēng)了一(yī)個大(dà)家能夠聽(tīng)得懂的邏輯。首先，一(yī)個區域的旅遊運營需要的是吸引人流，吸引人流就意味着建立需求，隻有大(dà)量的遊客到這兒來，你才能夠構建全面的競合關系。如果一(yī)個地方本身的遊客量有限，這時候你無法調動更多的産業跟你整個旅遊進行有限的合作，這就是一(yī)個現狀。
所以，在任何一(yī)個區域，如果你要發展旅遊，首先要構建一(yī)個吸引人流的标的物(wù)，或者吸引人流的營銷點，或者吸引人流的拳頭産業，這是旅遊運營的第一(yī)個邏輯。
當你建立運營的邏輯之後，要開(kāi)始帶動産品供給，形成高水準、核心産品能夠配套，并且同标準的産品體(tǐ)系，包括遊客的整體(tǐ)感知(zhī)，遊客看到的、聽(tīng)到的、聞到的、吃到的、摸到的，這一(yī)系列的感受所形成的全部體(tǐ)驗行爲，這是怎麽構建一(yī)個全域産品供給的能力。最後是産品如何控制标準，以及形成競合的商(shāng)業邏輯，這是我(wǒ)們的一(yī)個核心理解。
在這之後，當一(yī)個區域有了核心産品，有了人流的時候，自然會給遊客形成一(yī)種綜合性的感受和體(tǐ)驗，而這種感受和體(tǐ)驗就形成了當地的旅遊文化。文化和旅遊，有時旅遊是構建在文化體(tǐ)系當中(zhōng)的，更多是通過旅遊的體(tǐ)驗形成一(yī)種新的文化。我(wǒ)始終認爲文化是由人的行爲去(qù)産生(shēng)的，而不是由人去(qù)定義的，旅遊是最容易産生(shēng)文化的一(yī)個載體(tǐ)。
旅遊新三觀
圍繞旅遊運營，有三個觀念，我(wǒ)們稱爲“新三觀”，第一(yī)個是盈利觀，第二個是全域觀，第三個是産品觀。
盈利觀，指的是在一(yī)個景區從頭到尾的（時間）全過程，首先要以運營作爲引導。
因爲運營的目的是可持續發展，所以從一(yī)開(kāi)始，第一(yī)份投入景區的時候，首先要考慮運營訴求。運營是一(yī)個景區，或者是一(yī)個地方旅遊産業發展的最根本的需求，如果運營提出的需求投資(zī)不滿足，那麽投資(zī)和運營的脫節就會導緻很多旅遊景區不賺錢。
中(zhōng)國的主題公園裏面賺錢的或盈利的不到10%，有很多時候都是因爲運營和投資(zī)之間産生(shēng)脫節造成的。所以第一(yī)步，在運營的過程中(zhōng)，首先要判斷需求，要完成整個投資(zī)邏輯和投資(zī)理性建設，真正的構建商(shāng)業模式，而且要貫穿景區從投資(zī)到開(kāi)發完成，到後期的整個經營和全部的過程。
第二個觀念，我(wǒ)們把它叫全域觀。全域觀指的是什麽？剛才講的競合關系是全域觀非常重要的邏輯，比如怎麽和當地其他的産業産生(shēng)合作，在這過程中(zhōng)如何有效的引導其他的産業跟進。
比如說一(yī)個地方旅遊的發展，以大(dà)理的發展爲例，那種蒼山洱海還有小(xiǎo)型的景區，爲什麽蛻變成了現在以休閑度假爲主的民宿聚集的旅遊形态呢？更多的是靠民衆自發的行爲，最後産生(shēng)了這樣一(yī)個印象的改變。從原來一(yī)個觀光遊變成了休閑度假的全域遊。或者是力量形成的共識，這個共識需要有效運營的判斷和後期的實施引導。
在這個過程中(zhōng)怎麽把自己的運營理念滲透到整個全域當中(zhōng)去(qù)，這是我(wǒ)們在運營中(zhōng)首先要解決的一(yī)個核心問題。在這個過程中(zhōng)去(qù)形成遊客的統一(yī)感受和文化認知(zhī)。當你形成文化認知(zhī)之後，你在市場當中(zhōng)就會處于不敗之地。
大(dà)家說我(wǒ)們要感受一(yī)種什麽樣的文化？這種文化的定義不是你說出來的，是遊客感知(zhī)出來的，你隻要能夠讓遊客感知(zhī)到它，就會發現你始終在橫向競争中(zhōng)保持着優勢。
最後一(yī)個是如何形成這些運營？這些都要靠産品去(qù)完成。構建旅遊運營，首先構建的是旅遊産品，構建旅遊景區、旅遊體(tǐ)系，所有的東西都是圍繞産品展開(kāi)的，而這些産品其實就是直接提供給顧客的東西，比如提供給遊客的服務。
旅遊産品打造的三個标準
在旅遊産品的打造中(zhōng)，很多時候要本着三個标準。
第一(yī)個标準叫精細化，任何旅遊的體(tǐ)驗都是由細節帶來的，而不是整體(tǐ)的感受帶來的。整體(tǐ)的感受帶來的叫景觀，或者叫風景。
瑞士和日本在很多細節上非常講究。瑞士有一(yī)個鄉村(cūn)，是一(yī)個标杆鄉村(cūn)，那個地方每戶人家的小(xiǎo)院子裏邊，放(fàng)了七個小(xiǎo)矮人和白(bái)雪公主的雕塑，都有很多情調，這樣的情調帶給客戶的感受不比景區帶來的弱。國内有些景區已開(kāi)始做這些精細化的産品打造。
第二個标準叫品質感，如何有效的進行運營，除了精細之外(wài)還要有品質。其實休閑度假的核心是讓城市人回到鄉村(cūn)去(qù)，他還要感受無微不至像城市一(yī)樣的服務，這個時候品質就變得非常重要。
第三個标準叫标杆性，你要構建一(yī)個旅遊産品時，首先要形成一(yī)個很強有力的點。大(dà)家看到一(yī)個木桶理論，決定一(yī)個木桶能裝多少水取決于它最短的闆子。但是會發現現階段的中(zhōng)國旅遊，實現優勢化的東西是這個木桶最長的闆子，那個長的闆子越高，越容易被發現，其他的短闆會慢(màn)慢(màn)的補。
