北(běi)京來也《海南(nán)省旅遊公共服務體(tǐ)系建設發展規劃》項目考察第三站——三亞
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作者:laiyelvyou
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發布時間: 2019-07-02
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2019年6月18日，《海南(nán)省旅遊公共服務體(tǐ)系建設發展規劃》考察團一(yī)行來到具有“東方夏威夷”之稱的三亞，深入調研三亞旅遊公共服務發展情況。
2019年6月18日，《海南(nán)省旅遊公共服務體(tǐ)系建設發展規劃》考察團一(yī)行來到具有“東方夏威夷”之稱的三亞，深入調研三亞旅遊公共服務發展情況。
上午九點，考察團同三亞市旅文局公共服務科、全域旅遊科、規劃開(kāi)發科、行業監督科、三亞市民遊客中(zhōng)心、旅遊咨詢服務中(zhōng)心等相關單位領導召開(kāi)了座談會，雙方就三亞市旅遊公共服務發展現狀及存在問題展開(kāi)了充分(fēn)的讨論與交流，并達成一(yī)定共識。
6月19日下(xià)午及20日，考察團成員(yuán)重點對三亞市大(dà)東海遊覽區、美麗鄉村(cūn)中(zhōng)廖村(cūn)、鹿回頭山頂公園、天涯海角旅遊區的遊客咨詢服務站、遊客集散服務中(zhōng)心，旅遊标識、交通标識、景區配套服務設施等旅遊公共服務建設現狀進行調研。
三亞地處中(zhōng)國海南(nán)省最南(nán)端，位于北(běi)緯18°——地球上最适合度假的地理區域，東鄰陵水縣，北(běi)依保亭縣，西毗樂東縣，南(nán)臨南(nán)海。全境北(běi)靠高山，南(nán)臨大(dà)海，區位優勢明顯，是海南(nán)省南(nán)部的中(zhōng)心城市和交通通信樞紐，也是中(zhōng)國東南(nán)沿海對外(wài)開(kāi)放(fàng)黃金海岸線上最南(nán)端的對外(wài)貿易重要口岸之一(yī)，海上絲綢之路合作的重要戰略支點城市。
三亞是一(yī)座具有熱帶海濱風景特色的國際旅遊城市 ，也是一(yī)座文化底蘊深厚的濱海旅遊城市，被稱爲“東方夏威夷”，恰如一(yī)顆藍(lán)寶石鑲嵌在南(nán)中(zhōng)國海濱。這裏是進入中(zhōng)國的熱帶門戶，是東方的度假天堂。三亞終年陽光明媚、氣候宜人。在1919.6平方公裏的海洋熱土上，擁有60%的森(sēn)林覆蓋率，209.1公裏的海岸線，擁有19處優質海灣。這裏彙集了陽光、海水、沙灘、森(sēn)林、動物(wù)、溫泉、岩洞、田園、風情、古迹等十大(dà)旅遊資(zī)源，是中(zhōng)國熱帶濱海度假旅遊資(zī)源最豐富、最密集、最完整、最自然的地區。不但擁有得天獨厚的自然風光和優質的熱帶旅遊資(zī)源，而且還培育了較好的旅遊市場，每年都會接待大(dà)量的國内外(wài)遊客。近年來，除了傳統旅遊得到了蓬勃發展外(wài)，在賽事組織、會展、婚慶、文化産業等領域也突飛猛進，取得了不斐的成績。近兩年，在海南(nán)全域旅遊政策的引領下(xià)，三亞不斷革舊(jiù)鼎新，優化旅遊資(zī)源，大(dà)力發展鄉村(cūn)旅遊等。
2018年，三亞市接待過夜遊客2099.7萬人次，增長11%。旅遊總收入514.73億元，增長17%。與旅遊業相關的批發零售業、住宿餐飲業和交通運輸業也發展良好。
随着三亞旅遊業的蓬勃發展，三亞旅遊公共服務體(tǐ)系建設也日趨成熟。總體(tǐ)來說，三亞的旅遊基礎設施建設相對完善，形成了一(yī)批配套服務較爲完善的精品景區；旅遊公共服務的相關政策、标準相對健全，出台了很多地标及團标；旅遊市場秩序進一(yī)步規範，提高了旅遊服務質量。但是，相對于三亞國際旅遊城市的定位來說，三亞的旅遊公共服務體(tǐ)系建設還存在諸多不足之處。主要表現爲：缺少一(yī)個統籌三亞市全域旅遊發展的綜合型旅遊集散中(zhōng)心；不同區域旅遊基礎設施條件參差不齊，差距較大(dà)，部分(fēn)地區旅遊交通、旅遊餐飲、旅遊住宿、旅遊公共衛生(shēng)服務設施、附屬設施建設整體(tǐ)水平不高；雖然旅遊公共服務的相關政策、标準相對健全，但是存在嚴重的落地不實的問題，在遊客實際體(tǐ)驗過程中(zhōng)出現倒挂現象；部分(fēn)旅遊公共服務配套設施存在嚴重的形式主義問題，随着時代的發展，相應的功能沒有得到提檔升級；對旅遊業經營主體(tǐ)服務與監管力度不足等衆多問題制約着三亞旅遊公共服務的發展。
通過對三亞市旅遊公共服務體(tǐ)系建設現狀的實地調查，了解其基本狀況和存在的問題，基于近年來三亞市政府對完善旅遊公共服務體(tǐ)系所做的工(gōng)作的整理總結，考察團的專家老師進而提出以下(xià)初步規劃思路：一(yī)是加快市級旅遊集散中(zhōng)心的建設，圍繞當前自駕遊、自助遊旅遊的需求，盡快确定市級旅遊集散中(zhōng)心的場地、配套設施、服務内容、運營模式，爲遊客提供購票、咨詢、加油、洗漱、休息、租車(chē)、拼車(chē)、換乘等“一(yī)站式”服務，解決遊客到了三亞後“怎麽遊”的問題，将旅遊公共服務碎片化信息系統化、信息化；二是盡快完善部分(fēn)區域的基礎設施建設，包括交通、住宿、餐飲、公共衛生(shēng)服務設施、附屬設施建設等；三是加大(dà)對旅遊業經營主體(tǐ)的服務與監管力度，最大(dà)程度保障遊客權益，以提高遊客旅遊體(tǐ)驗的舒适度、完美度；最後要重視提升三亞市城區旅遊公共服務設施的功能升級和叠代，加強與景區之間的配合，預防城區邊緣化的傾向。
