近日，國家發展改革委印發了《關于完善國有景區門票價格形成機制降低重點國有景區門票價格的指導意見》。意見指出：2018年在推進完善國有景區門票價格形成機制同時，降低重點國有景區門票價格要取得明顯成效，到2020年要形成科學、規範、透明的景區門票價格形成機制。這一(yī)文件的出台及要求，倒逼我(wǒ)國景區改變景區經營理念與管理運營模式，景區經營者不得不在遊客的二次消費(fèi)上下(xià)功夫，用豐富的産品與愉悅的體(tǐ)驗感留住遊客，留住經濟。
景區門票降價被議論的沸沸揚揚，借此機會我(wǒ)們可以對景區進行一(yī)下(xià)深入的思考。對于一(yī)個景區來講，從選址到規劃到運營管理，都需要大(dà)量的資(zī)金支撐，并且在後期設施維護、管理人員(yuán)費(fèi)用等方面都将有持續性支出。面對日益增長的運營成本投入與門票降低的大(dà)趨勢，景區必須從自身出發，挖掘更多可開(kāi)發的創意亮點，提高核心競争力，延長遊客停留時間，刺激并促進遊客消費(fèi)。


景區二次消費(fèi)困境
景區開(kāi)發不應帶有強烈的功利性，一(yī)個景區要想發展的好，需要在宏觀上明确在一(yī)定區域内的定位與影響，在一(yī)定範圍内能爲周邊人民、當地經濟帶來什麽提升。景區門票的确定在一(yī)定程度上與區域經濟發展緊密聯系，往往越窮困的地方，旅遊前期投入越顯得緊湊，後面的開(kāi)發沒有太大(dà)創意就不能吸引遊客，景區與地區發展便都陷入惡性循環。
景區一(yī)般在節假日會面臨人滿爲患，很多從檢票開(kāi)始就需要排隊，一(yī)直到整個景區遊玩結束，常常搞得遊客身心疲憊，去(qù)遊樂場、主題樂園遊玩更是一(yī)個項目就要排隊半天，十分(fēn)消耗遊客耐心與精力。對于有固定時間安排的上班族來說，去(qù)景區遊玩如此費(fèi)時還有什麽心情去(qù)消費(fèi)呢？




即使抱着滿心的好奇與激動去(qù)遊玩，打算買一(yī)堆特别的紀念品，嘗一(yī)嘗當地特色美食小(xiǎo)吃，但實際去(qù)到景區，又(yòu)有多少逃得過同質化、泛濫、劣質等名詞呢？如果遊客覺得一(yī)切都非常不錯，又(yòu)怎麽舍得去(qù)破壞景區環境而造成散場後滿地垃圾呢？如果景區給遊客營造的氛圍不那麽急促而是愉悅又(yòu)充實的，誰會不願意重遊呢？
面對景區二次消費(fèi)問題，需要從大(dà)格局上把握節奏，從最開(kāi)始策劃、規劃就要有清晰的思路與落實計劃，保證充足的資(zī)金投入，先吸引開(kāi)發者、經營者，再去(qù)吸引遊客、創口碑、樹(shù)品牌。
合理的遊覽路線與業态分(fēn)布
一(yī)個景區明晰的遊覽路線與業态分(fēn)布是遊客興趣的引導與激發。當遊客看到指示牌或引導标志(zhì)時，會據此前行并尋找所需，即使是再吸引人的業态呈現，遊客難以發現或選址隐蔽，都會冷冷清清。在遊客進去(qù)景區後，應該能較快掌握景區的格局并明确路線，才是合理的路線規劃，如果遊客感覺像在迷宮裏一(yī)樣轉來轉去(qù)，會非常影響遊客的遊玩心情與感受。另外(wài)，在合理的遊玩路線上，業态布局也應該依據休息時段确定，因項目的不同設置不一(yī)樣的消費(fèi)内容。爲遊客提供舒适的消費(fèi)環境與消費(fèi)機會，釋放(fàng)消費(fèi)需求，以此增加景區的業态經濟。




産品創新
如今的各行各業都是内容爲王的競争，徒有花裏花哨的外(wài)形最終無法獲得市場。景區建設中(zhōng)更需要以創意、科技、新奇支撐起旅遊産品，要用奇特的産品吸引遊客的眼球，讓遊客獲取到優質的體(tǐ)驗感，并且要不定期的更新産品規模，不斷保持遊客的好奇心。像非常出名的迪士尼樂園，産品一(yī)直在更新，根據不同的節日或時下(xià)流行元素進行融合，打造屬于自己的獨特産品，使得遊客能有娛樂性的消費(fèi)。
特色餐飲、住宿業
美食是種力量，每個人都無法抗拒。對景區開(kāi)發而言，美食必不可少，除了滿足遊客正常餐飲需求外(wài)，還要滿足遊客的吃貨心理。景區所在地如有具有地域特色，可以開(kāi)發美食街、小(xiǎo)吃街、特色民俗小(xiǎo)吃等，如袁家村(cūn)。将陝西特色小(xiǎo)吃充分(fēn)的推向了全國，吸引了全國各地的遊客。但飲食類的開(kāi)發經營要以品質爲核心，不能爲了謀取利益破壞食物(wù)特色，否則隻能适得其反。而住宿類建設可考慮高端品質酒店(diàn)及民宿，打造複合型住宿業，滿足不同階層的遊客需求。全方位的爲遊客的吃、住考慮，高質量滿足遊客日常需求。在消費(fèi)渠道上要進行拓寬，構建立體(tǐ)的消費(fèi)渠道，線上線下(xià)相結合，方便遊客消費(fèi)，增加遊客重複購買力。



打造夜間經濟
根據居民消費(fèi)習慣的一(yī)項調研發現，60%的消費(fèi)發生(shēng)在夜間，對于遊客遊玩來說，一(yī)般白(bái)天的時間是緊湊的，因此夜間具有更大(dà)的消費(fèi)潛力，是景區的新經濟增長點。景區需策劃夜間吸引力，合理規劃夜遊系統，豐富夜遊内容。
夜遊内容是最核心的，夜間最大(dà)特點是燈光，雖然現在國内燈管秀很多，但也存在推陳出新的空間。夜遊内容要依據景區白(bái)天的活動進行互補，讓自然與人文相結合，傳統與新奇交叉，遊樂與觀賞融合，最終以豐富多樣的内容留住遊客，将旅遊消費(fèi)進行升級。




優化旅遊服務
景區的遊客服務品質深深影響着每一(yī)個遊客的遊玩心理。友好、熱情的服務态度能迅速建立遊客對景區的好感，相反較差的服務則是攔路石。要加強景區工(gōng)作人員(yuán)的培訓工(gōng)作，以高标準高要求衡量工(gōng)作人員(yuán)，以飽滿的态度、周到的服務滿足每一(yī)位遊客。從情感入手，打赢景區營銷戰。