民宿專題(四) | 監管落地後，民宿行業面臨哪些挑戰？
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作者:laiyelvyou
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發布時間: 2017-10-27
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10月1日，全民享受國慶小(xiǎo)長假的第一(yī)天，《旅遊民宿基本要求與評價》落地執行，這代表着民宿行業發展進入規格化、标準化的階段。監管制度的落地，必然促使民宿行業的制度體(tǐ)系越來越完善，國家相關部門監管責權确立、短租類平台改進服務、民宿行業進行整改必然成爲趨勢。
10月1日，全民享受國慶小(xiǎo)長假的第一(yī)天，《旅遊民宿基本要求與評價》落地執行，這代表着民宿行業發展進入規格化、标準化的階段。監管制度的落地，必然促使民宿行業的制度體(tǐ)系越來越完善，國家相關部門監管責權确立、短租類平台改進服務、民宿行業進行整改必然成爲趨勢。
不可否認，民宿經濟近幾年相當火(huǒ)爆，作爲非标準性的商(shāng)品，在管理、法律法規制度等方面暴露了許多問題，尤其是消防、衛生(shēng)、排放(fàng)等不達标。但随着政策的落地執行，管理部門也将會陸續出台相關的職能部署，解決執照發放(fàng)、安全衛生(shēng)标準等問題，相關部門責任到位，依據法律标準進行民宿行業的規範與監督。
在《旅遊民宿基本要求與評價》中(zhōng)将民宿分(fēn)爲了兩個等級，包括金宿級和銀宿級。金宿級爲高等級，銀宿級爲普通等級，等級越高，表示接待設施與服務品質越高。各等級具體(tǐ)要求如下(xià)：
金宿級
環境與建築
周圍應有優質的自然生(shēng)态環境，或有多處體(tǐ)驗方便、特色鮮明的地方風物(wù)。
建築和裝修宜特色鮮明，風格突出、内外(wài)協調。
宜在附近設置交通工(gōng)具停放(fàng)場地，方便抵達。不影響周邊居民生(shēng)活。
設施和服務
客房裝飾應專業設計，體(tǐ)現當地特色，符合基本服務要求，整體(tǐ)效果好。
客房宜使用高品質床墊、布草、毛巾和客用品，布草應符合GB/T 22800 标準規定，可提供二種以上規格枕頭，整體(tǐ)感覺舒适。
客房宜有較好的照明、遮光效果和隔音措施。電源插座等配套設施應位置合理，方便使用。
客房衛生(shēng)間宜裝修高檔，幹濕分(fēn)離(lí)，有防滑防濺措施，24h 供應冷熱水。
公共空間宜專業設計，風格協調,整體(tǐ)效果良好。
民宿主人應提供自然、溫馨的服務，能給賓客留下(xià)深刻印象。
宜組織多種賓客樂于參與的活動。
宜提供早餐服務。
宜提供特色餐飲服務。
宜設置導引标識或提供接送服務，方便賓客抵離(lí)。
宜建立相關規章制度，定期開(kāi)展員(yuán)工(gōng)培訓。
宜建立水電氣管理制度，有設施設備維保記錄。
宜開(kāi)展和建立消防演習和安全巡查制度，有記錄。
特色和其他
設計、運營和服務宜體(tǐ)現地方特色和文化。
應有賓客評價較高的特色産品或服務。
應有較高的市場認可度。
宜積極參與當地政府和社區組織的集體(tǐ)活動。
宜提供線上預定、支付服務，利用互聯網技術宣傳、營銷。
經營活動應有助于地方經濟、社會、文化的發展。
宜注重品牌建設， 并注冊推廣。
銀宿級
環境與建築
周圍應有較好的自然生(shēng)态環境，或有多處方便體(tǐ)驗的地方風物(wù)。
建築和裝修宜内外(wài)協調、工(gōng)藝良好。
宜設置交通工(gōng)具停放(fàng)場地，且不影響周邊居民生(shēng)活。
設施與服務
客房裝飾應體(tǐ)現當地文化，整體(tǐ)效果較好。
客房宜提供較爲舒适的床墊、布草、毛巾和客用品，布草應符合GB/T 22800 标準規定，可提供二種以上規格枕頭。
客房宜有窗簾和隔音措施，照明效果較好，電源插座等配套設施宜位置合理，方便使用。
客房衛生(shēng)間應有淋浴設施，并有防滑防濺措施，宜使用品牌衛浴。
民宿主人應提供自然、溫馨的服務。
宜組織賓客樂于參與的活動。
宜提供早餐和特色餐飲服務，或附近有餐飲點。
特色與其他
可爲賓客合理需求提供相應服務。
宜利用互聯網技術宣傳、營銷。
标準中(zhōng)明确指出了金宿級和銀宿級民宿在環境與建築、設施服務、特色等方面需要達到的要求，并以此來評判民宿等級。這一(yī)标準與評價的出台預示着會有專業的審查部門責任到位，對于民宿的管理将會更加細緻，民宿的發展責任監督将會更加明确，法律法規支撐會更加嚴密。
短租平台的轉型
随着人們生(shēng)活水平的提高，旅遊需求增長迅速，旅遊業高速發展帶動了住宿需求，短租市場發展前景廣闊。人們從原來的跟團遊改變爲自由行，以家庭、朋友、同事甚至驢友爲團隊組合模式的出遊日漸成爲新潮流。相較傳統跟團遊住酒店(diàn)标間，這些自由行的出遊者對住宿也有了更多樣化的需求，比如家庭遊遊客多希望住在一(yī)起，方便照應；朋友出遊對公共空間及娛樂設施有更高的要求等。加之傳統酒店(diàn)四面白(bái)牆的房間布置單調乏味，弊端日益暴露，民宿作爲補充應運而生(shēng)。
短租的鼻祖是來自美國的Airbnb，舊(jiù)金山的2個付不起房租的哥們，出租他們的3個充氣床墊，共收入240美元，後發現這是個不錯的生(shēng)意，然後尋找合夥人，将賣麥片賺的3W美元作爲啓動資(zī)金之後不斷擴大(dà)規模，終成估值310億美元的短租巨頭。
在短租平台沒有進入人們生(shēng)活以前，電線杆上的房屋出租廣告、沿街攬客的房東是普遍的民宿宣傳方式，民宿的質量也多是破舊(jiù)的小(xiǎo)樓，簡單的白(bái)床單和日用品構成民宿的全部。
随着“互聯網+”政策的實施，共享經濟正一(yī)點點融入人們的生(shēng)活，如ofo、摩拜、滴滴的盛行，第三方平台如微信、支付寶等支付工(gōng)具的普及，改變着人們傳統的消費(fèi)理念，共享經濟模式下(xià)的在線短租行業迎來跨越式發展。
民宿的發展離(lí)不開(kāi)短租平台的推動。2011年末2012年初，共享房屋傳入中(zhōng)國，國内誕生(shēng)了第一(yī)家短租平台，此後，新的短租平台相繼成立。直到五年後的今天，Airbnb大(dà)舉進入中(zhōng)國，改名愛彼迎迎合國人需求和習慣。而途家、小(xiǎo)豬、螞蟻、住百家、木鳥短租等國内短租平台亦紛紛登台唱(chàng)戲，中(zhōng)國的短租事業蒸蒸日上。各平台房源數量從0到現在的幾十萬套，房東和房客數量從0到現在的百萬級，用戶對短租的接受度和忠誠度與日俱增，整個短租行業也在穩步向前發展。
在線短租平台的出現，使得民宿被更多用戶了解，線上預訂也推動民宿行業的發展，更多民宿爲了提高競争開(kāi)始提高住宿質量與服務品質，使得民宿市場開(kāi)始走向正規化、品牌化。
可以說，在未來民宿業要求越來越高的時代背景下(xià)，短租平台的服務也将越來越多樣化，向着綜合性發展的方向邁進。像木鳥短租民宿預訂平台上，除了公寓式居民樓外(wài)，有兩居三居甚至别墅等滿足團隊出遊的需求，更有海景房、木屋等更滿足消費(fèi)者對住宿的個性化需求。
随着民宿短租行業法律法規的出台，短租平台的也開(kāi)始向綜合型服務轉型。從提供民宿的“展示、預訂”功能，到開(kāi)始培育平台自主标準的産品進行嘗試，以期提高民宿的整體(tǐ)品質，增加訂單量。
民宿房東的轉型
以前的民宿房東隻需在用戶入住時候提供鑰匙，并接受相應的租金，完全不需要其他的專業技能。但随着民宿的數量增多，競争力增強，民宿房東也需要轉型。如果不了解市場走向，不了解建築的風格把握與裝飾要點，其整體(tǐ)的民宿風格與所傳達的情懷必然不能打動用戶，老舊(jiù)的模式必将會淘汰，老舊(jiù)思想的民宿房東也會被市場遺忘。
《旅遊民宿基本要求與評價》标準中(zhōng)側重強調了民宿要傳遞生(shēng)活美學，通過建築和裝飾爲賓客營造生(shēng)活美學空間，通過服務和活動讓賓客感受到中(zhōng)華民族傳統待客之道； 産品設計追求創新，形成特色，滿足特定市場需求， 産品運營運用新技術、新渠道，形成良性發展；設計運營因地制宜，傳承保護地域文化；建設運營、宣傳營銷倡導綠色生(shēng)态。
也就是說，民宿主人要懂得民宿建築的運營，了解當地的風土人情，懂得裝飾風格的把握，同時具備分(fēn)析市場形式的能力，根據市場需求調整經營策略，适應市場的變化，适應用戶需求，打造出高品質的房源。
《木鳥短租2017年（1月份-7月份）數據報告》顯示：上半年，平台上爲房客提供住宿爲核心的特色旅遊服務的民宿（服務類别涵蓋餐飲、導遊、租車(chē)及訂票等）占比65%，同比增長34%；而這部分(fēn)房東上半年的民宿訂單量占到平台總訂單量的76%，同比增長28%。說明具有綜合型服務、房源質量好的民宿占據着市場，适應現代化旅遊方式的民宿才能生(shēng)存。未來民宿必将走向體(tǐ)驗型、智能化，，房間設備齊全，房源整體(tǐ)質量提升，真正實現住宿場景回歸，讓用戶在民宿裏找到居家的感覺，能提供多層次、高品質的服務，這是民宿的最高追求。
不可否認，民宿經濟近幾年相當火(huǒ)爆，作爲非标準性的商(shāng)品，在管理、法律法規制度等方面暴露了許多問題，尤其是消防、衛生(shēng)、排放(fàng)等不達标。但随着政策的落地執行，管理部門也将會陸續出台相關的職能部署，解決執照發放(fàng)、安全衛生(shēng)标準等問題，相關部門責任到位，依據法律标準進行民宿行業的規範與監督。
在《旅遊民宿基本要求與評價》中(zhōng)将民宿分(fēn)爲了兩個等級，包括金宿級和銀宿級。金宿級爲高等級，銀宿級爲普通等級，等級越高，表示接待設施與服務品質越高。各等級具體(tǐ)要求如下(xià)：
金宿級
環境與建築
周圍應有優質的自然生(shēng)态環境，或有多處體(tǐ)驗方便、特色鮮明的地方風物(wù)。
建築和裝修宜特色鮮明，風格突出、内外(wài)協調。
宜在附近設置交通工(gōng)具停放(fàng)場地，方便抵達。不影響周邊居民生(shēng)活。
設施和服務
客房裝飾應專業設計，體(tǐ)現當地特色，符合基本服務要求，整體(tǐ)效果好。
客房宜使用高品質床墊、布草、毛巾和客用品，布草應符合GB/T 22800 标準規定，可提供二種以上規格枕頭，整體(tǐ)感覺舒适。
客房宜有較好的照明、遮光效果和隔音措施。電源插座等配套設施應位置合理，方便使用。
客房衛生(shēng)間宜裝修高檔，幹濕分(fēn)離(lí)，有防滑防濺措施，24h 供應冷熱水。
公共空間宜專業設計，風格協調,整體(tǐ)效果良好。
民宿主人應提供自然、溫馨的服務，能給賓客留下(xià)深刻印象。
宜組織多種賓客樂于參與的活動。
宜提供早餐服務。
宜提供特色餐飲服務。
宜設置導引标識或提供接送服務，方便賓客抵離(lí)。
宜建立相關規章制度，定期開(kāi)展員(yuán)工(gōng)培訓。
宜建立水電氣管理制度，有設施設備維保記錄。
宜開(kāi)展和建立消防演習和安全巡查制度，有記錄。
特色和其他
設計、運營和服務宜體(tǐ)現地方特色和文化。
應有賓客評價較高的特色産品或服務。
應有較高的市場認可度。
宜積極參與當地政府和社區組織的集體(tǐ)活動。
宜提供線上預定、支付服務，利用互聯網技術宣傳、營銷。
經營活動應有助于地方經濟、社會、文化的發展。
宜注重品牌建設， 并注冊推廣。
銀宿級
環境與建築
周圍應有較好的自然生(shēng)态環境，或有多處方便體(tǐ)驗的地方風物(wù)。
建築和裝修宜内外(wài)協調、工(gōng)藝良好。
宜設置交通工(gōng)具停放(fàng)場地，且不影響周邊居民生(shēng)活。
設施與服務
客房裝飾應體(tǐ)現當地文化，整體(tǐ)效果較好。
客房宜提供較爲舒适的床墊、布草、毛巾和客用品，布草應符合GB/T 22800 标準規定，可提供二種以上規格枕頭。
客房宜有窗簾和隔音措施，照明效果較好，電源插座等配套設施宜位置合理，方便使用。
客房衛生(shēng)間應有淋浴設施，并有防滑防濺措施，宜使用品牌衛浴。
民宿主人應提供自然、溫馨的服務。
宜組織賓客樂于參與的活動。
宜提供早餐和特色餐飲服務，或附近有餐飲點。
特色與其他
可爲賓客合理需求提供相應服務。
宜利用互聯網技術宣傳、營銷。
标準中(zhōng)明确指出了金宿級和銀宿級民宿在環境與建築、設施服務、特色等方面需要達到的要求，并以此來評判民宿等級。這一(yī)标準與評價的出台預示着會有專業的審查部門責任到位，對于民宿的管理将會更加細緻，民宿的發展責任監督将會更加明确，法律法規支撐會更加嚴密。
短租平台的轉型
随着人們生(shēng)活水平的提高，旅遊需求增長迅速，旅遊業高速發展帶動了住宿需求，短租市場發展前景廣闊。人們從原來的跟團遊改變爲自由行，以家庭、朋友、同事甚至驢友爲團隊組合模式的出遊日漸成爲新潮流。相較傳統跟團遊住酒店(diàn)标間，這些自由行的出遊者對住宿也有了更多樣化的需求，比如家庭遊遊客多希望住在一(yī)起，方便照應；朋友出遊對公共空間及娛樂設施有更高的要求等。加之傳統酒店(diàn)四面白(bái)牆的房間布置單調乏味，弊端日益暴露，民宿作爲補充應運而生(shēng)。
短租的鼻祖是來自美國的Airbnb，舊(jiù)金山的2個付不起房租的哥們，出租他們的3個充氣床墊，共收入240美元，後發現這是個不錯的生(shēng)意，然後尋找合夥人，将賣麥片賺的3W美元作爲啓動資(zī)金之後不斷擴大(dà)規模，終成估值310億美元的短租巨頭。
在短租平台沒有進入人們生(shēng)活以前，電線杆上的房屋出租廣告、沿街攬客的房東是普遍的民宿宣傳方式，民宿的質量也多是破舊(jiù)的小(xiǎo)樓，簡單的白(bái)床單和日用品構成民宿的全部。
随着“互聯網+”政策的實施，共享經濟正一(yī)點點融入人們的生(shēng)活，如ofo、摩拜、滴滴的盛行，第三方平台如微信、支付寶等支付工(gōng)具的普及，改變着人們傳統的消費(fèi)理念，共享經濟模式下(xià)的在線短租行業迎來跨越式發展。
民宿的發展離(lí)不開(kāi)短租平台的推動。2011年末2012年初，共享房屋傳入中(zhōng)國，國内誕生(shēng)了第一(yī)家短租平台，此後，新的短租平台相繼成立。直到五年後的今天，Airbnb大(dà)舉進入中(zhōng)國，改名愛彼迎迎合國人需求和習慣。而途家、小(xiǎo)豬、螞蟻、住百家、木鳥短租等國内短租平台亦紛紛登台唱(chàng)戲，中(zhōng)國的短租事業蒸蒸日上。各平台房源數量從0到現在的幾十萬套，房東和房客數量從0到現在的百萬級，用戶對短租的接受度和忠誠度與日俱增，整個短租行業也在穩步向前發展。
在線短租平台的出現，使得民宿被更多用戶了解，線上預訂也推動民宿行業的發展，更多民宿爲了提高競争開(kāi)始提高住宿質量與服務品質，使得民宿市場開(kāi)始走向正規化、品牌化。
可以說，在未來民宿業要求越來越高的時代背景下(xià)，短租平台的服務也将越來越多樣化，向着綜合性發展的方向邁進。像木鳥短租民宿預訂平台上，除了公寓式居民樓外(wài)，有兩居三居甚至别墅等滿足團隊出遊的需求，更有海景房、木屋等更滿足消費(fèi)者對住宿的個性化需求。
随着民宿短租行業法律法規的出台，短租平台的也開(kāi)始向綜合型服務轉型。從提供民宿的“展示、預訂”功能，到開(kāi)始培育平台自主标準的産品進行嘗試，以期提高民宿的整體(tǐ)品質，增加訂單量。
民宿房東的轉型
以前的民宿房東隻需在用戶入住時候提供鑰匙，并接受相應的租金，完全不需要其他的專業技能。但随着民宿的數量增多，競争力增強，民宿房東也需要轉型。如果不了解市場走向，不了解建築的風格把握與裝飾要點，其整體(tǐ)的民宿風格與所傳達的情懷必然不能打動用戶，老舊(jiù)的模式必将會淘汰，老舊(jiù)思想的民宿房東也會被市場遺忘。
《旅遊民宿基本要求與評價》标準中(zhōng)側重強調了民宿要傳遞生(shēng)活美學，通過建築和裝飾爲賓客營造生(shēng)活美學空間，通過服務和活動讓賓客感受到中(zhōng)華民族傳統待客之道； 産品設計追求創新，形成特色，滿足特定市場需求， 産品運營運用新技術、新渠道，形成良性發展；設計運營因地制宜，傳承保護地域文化；建設運營、宣傳營銷倡導綠色生(shēng)态。
也就是說，民宿主人要懂得民宿建築的運營，了解當地的風土人情，懂得裝飾風格的把握，同時具備分(fēn)析市場形式的能力，根據市場需求調整經營策略，适應市場的變化，适應用戶需求，打造出高品質的房源。
《木鳥短租2017年（1月份-7月份）數據報告》顯示：上半年，平台上爲房客提供住宿爲核心的特色旅遊服務的民宿（服務類别涵蓋餐飲、導遊、租車(chē)及訂票等）占比65%，同比增長34%；而這部分(fēn)房東上半年的民宿訂單量占到平台總訂單量的76%，同比增長28%。說明具有綜合型服務、房源質量好的民宿占據着市場，适應現代化旅遊方式的民宿才能生(shēng)存。未來民宿必将走向體(tǐ)驗型、智能化，，房間設備齊全，房源整體(tǐ)質量提升，真正實現住宿場景回歸，讓用戶在民宿裏找到居家的感覺，能提供多層次、高品質的服務，這是民宿的最高追求。
