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康養小(xiǎo)鎮案例分(fēn)析及戰略定位思考
來源: | 作者:laiyelvyou | 發布時間: 2018-09-14 | 3929 次浏覽 | 分(fēn)享到:
該項目土地早在幾年前就已準備,吉首華泰公司在全國各地進行了參觀考察,一(yī)直找不到能夠落地的商(shāng)業模式。在與湘西土家族苗族自治州民族中(zhōng)醫院洽談過程中(zhōng)産生(shēng)火(huǒ)花,确定合作意向,開(kāi)展項目的前期論證。


該項目土地早在幾年前就已準備,吉首華泰公司在全國各地進行了參觀考察,一(yī)直找不到能夠落地的商(shāng)業模式。在與湘西土家族苗族自治州民族中(zhōng)醫院洽談過程中(zhōng)産生(shēng)火(huǒ)花,确定合作意向,開(kāi)展項目的前期論證。于是,項目戰略定位,成爲業主方最關注的課題,制定以“湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮”的初步戰略定位。對于“康養小(xiǎo)鎮”這種新興業态,由于條件、資(zī)源、地域等不同,千差萬别,前無古人後無來者,看似簡單的定位報告,卻是花費(fèi)了大(dà)量心思,通過大(dà)量的研究、構思、最終找到比較确切的戰略定位。
項目規劃
湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮項目,位于湖南(nán)湘西吉首市,選址于風景秀美、安靜舒适的國家級森(sēn)林公園——紅楓森(sēn)林公園内,距乾州古城2km,緊臨209國道。2006年被批準爲省級森(sēn)林公園,總面積約14平方公裏,森(sēn)林覆蓋率達90%以上。核心區内翠竹滿目,鳥語花香。共有各類植物(wù)60多個品種,主要樹(shù)種有楠竹、紅花木蓮、金葉白(bái)蘭、南(nán)方紅豆杉、銀杏等,已成爲生(shēng)物(wù)多樣性的基因庫,目前已成爲城鎮居民生(shēng)态休閑旅遊的目的地。項目占地面積約600餘畝,建設用地面積242畝,規劃總建築面積20.4萬平方米,總投資(zī)約8.6億元。集民族中(zhōng)醫院,康養中(zhōng)心,康養酒店(diàn),康養公寓等于一(yī)體(tǐ),擁有300張康複床位,500張康養床位,3000張公寓床位,爲顧客(遊客)提供中(zhōng)醫,民族醫,西醫“三醫融合,天人合一(yī),立體(tǐ)康養”的健康旅遊、保健康養服務,成爲湘西地區健康旅遊集散中(zhōng)心。




項目特點
1)項目位置:湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮項目,位于大(dà)湘西旅遊區域中(zhōng)心,包括著名景區張家界、鳳凰古鎮、崀山等,以及周邊的梵淨山等旅遊風景名勝。湘西州将定位建設生(shēng)态州,将推行全域康養,湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮是實現全域康養的總部基地。
2)業态完善:康養小(xiǎo)鎮的核心業态是醫療服務機構,湘西土家族苗族自治州民族中(zhōng)醫院與華泰公司合資(zī)成立的中(zhōng)泰康養公司,将共同建設一(yī)家具有民族醫特色的康複醫院,作爲湘西州全域康養的支持體(tǐ)系。與此同時,健康養生(shēng)服務通過市場化經營來支撐,項目将建立完善的健康旅療養體(tǐ)系,建立國際化的養生(shēng)酒店(diàn),支持整個項目的康養服務。還将建立中(zhōng)醫藥養生(shēng)服務餐飲體(tǐ)系,爲遊客提供獨一(yī)無二的的養生(shēng)飲食服務。
3)民族醫特色突出:作爲我(wǒ)國土家醫主委單位,湘西土家族苗族自治州民族中(zhōng)醫院同時擁有湖南(nán)省民族中(zhōng)醫院稱号,通過民族醫、中(zhōng)醫、西醫“三醫融合”,将挖掘民族醫特色成果以及非物(wù)質文化遺産項目,爲客戶提供更具特色的康養服務。

定位架構
在對“湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮”進行定位時,需要建立一(yī)個科學的思維框架,采用系統管理理論來建立分(fēn)析框架。“湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮”未來将是一(yī)個由其中(zhōng)各個相互聯系着的并共同運營的要素(子系統)所構成的一(yī)個系統 ,項目中(zhōng)的分(fēn)項目系統的變化均會影響其它項目系統的變化,系統具有半開(kāi)特性——既有自己的特性,又(yòu)有與外(wài)界溝通的特性。所以從下(xià)列要素來進行定義及構建項目系統。
1、厘清概念:需要對項目定位中(zhōng)的不同概念進行清晰定義,比如說“系統概念”。“康養”,即康複、養生(shēng)、療養,醫療機構可以接受部分(fēn)康養人員(yuán),大(dà)部分(fēn)人員(yuán)需要在優美的環境中(zhōng),體(tǐ)驗養生(shēng)療養服務;比如“健康旅遊”,是我(wǒ)國推出的新興産業,不是簡單的“健康”+“旅遊”,是一(yī)種新的業态,是健康與旅遊的有機融合,在“健康旅遊”中(zhōng),旅遊的“吃住行遊購娛養閑”八要素占絕對優勢。
2、準确定位:“湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮”定位爲多業态康養旅遊綜合體(tǐ),以“産業爲依托,旅遊爲紐帶,民族爲特色,健康爲亮點”。其中(zhōng),産業包括房地産、醫療産業、養生(shēng)産業、旅遊酒店(diàn)、餐飲業、養老産業等;旅遊爲紐帶的定位非常關鍵,對于一(yī)個新開(kāi)發的項目,快速解決人流是核心問題,旅遊是唯一(yī)可以實現快速引流的重要手段之一(yī),特别是定位爲湘西州“健康旅遊集散中(zhōng)心”,導流更結構化。越是民族的,就越國際的。發揮神秘湘西獨特民族醫、中(zhōng)醫藥文化特色,可以更加廣泛吸引客戶前來消費(fèi)。以民族中(zhōng)醫院爲特色,建立一(yī)個融醫療保健、健康養生(shēng)爲特色的主題康養小(xiǎo)鎮,包括小(xiǎo)鎮的所有綠化将全部采用中(zhōng)草藥種植,形成名副其實的康養小(xiǎo)鎮。
3、資(zī)源融合:所有的策劃和定位是建立在資(zī)源匹配上的,發揮業主單位的資(zī)源優勢,融合湘西民族中(zhōng)醫院擁有民族醫特色優勢,雙方資(zī)源疊加形成優勢互補。作爲一(yī)個投資(zī)十億,甚至更多的一(yī)個超大(dà)型康養小(xiǎo)鎮項目,自身的資(zī)源顯然不夠,特别需要整合全省、全國以及全球的相關資(zī)源,來拉動引爆項目,獲得更多的關注。
4、專營業态:盡管康養小(xiǎo)鎮是一(yī)個整體(tǐ),由于存在不同業态,在項目策劃、經營管理等方面,需要各自專業團隊對不同的項目進行專業經營管理。比如養生(shēng)酒店(diàn),可以引進國際養生(shēng)酒店(diàn)品牌,進行專業管理,引入全球客戶管理系統,快速提升項目品質以及經濟效益。比如,養生(shēng)餐飲一(yī)條街,引進湘西餐飲老大(dà)參與其中(zhōng),進行統一(yī)規劃、統一(yī)開(kāi)發、統一(yī)經營管理。健康服務更是如此,需要專業的團隊來經營管理,作爲“康養小(xiǎo)鎮”,康複、養生(shēng)、療養是服務的核心,培養或者外(wài)包專業團隊特别重要,在市場不成熟的前期階段,前期由醫療服務機構轉型,慢(màn)慢(màn)培養專業的服務團隊。另外(wài),互聯網平台,對接全球資(zī)源,也需要找到匹配的資(zī)源,與大(dà)型健康旅遊移動互聯網平台等合作,酒店(diàn)客房預訂,也需要找到合适的互聯網平台如攜程、愛彼迎等合作。
5、盈利模型:可以類比國外(wài)的醫療養老RIEST收益模式。當然,康養小(xiǎo)鎮的自身經營是其核心,所有其他盈利模式都将是建立在經營之上,康養小(xiǎo)鎮的經營包括醫療服務、健康養生(shēng)服務、酒店(diàn)餐飲等旅遊服務以及延伸的健康養生(shēng)産業。




項目SWOT分(fēn)析
1、優勢
1)全國第一(yī)個民族中(zhōng)醫藥特色康養旅遊小(xiǎo)鎮:建立一(yī)個集中(zhōng)醫藥民族醫藥爲特色健康養生(shēng)、慢(màn)病管理、康複治療、健康教育、健康飲食、健康養老、運動養生(shēng)、娛樂休閑、觀光體(tǐ)驗等于一(yī)體(tǐ)的具有民族特色的健康養生(shēng)旅遊服務綜合體(tǐ)。
2)湖南(nán)省民族中(zhōng)醫院醫療服務體(tǐ)系支撐:充分(fēn)利用湘西州民族中(zhōng)醫院特色中(zhōng)醫藥民族醫藥的服務項目,設立開(kāi)放(fàng)機制,吸引醫院有志(zhì)中(zhōng)醫藥民族醫藥健康旅遊的醫生(shēng),積極參與到中(zhōng)醫藥民族醫藥健康旅遊項目開(kāi)發中(zhōng)來,可成立以湘西州民族中(zhōng)醫院副主任醫生(shēng)以上人員(yuán)自願參與的醫生(shēng)集團,全面參與紅楓谷康養小(xiǎo)鎮項目,爲遊客提供高水平的中(zhōng)醫藥民族醫藥診療保健養生(shēng)服務。




3)項目周邊擁有世界級旅遊資(zī)源:湘西州已成爲全國十大(dà)旅遊熱點和高增長地區,生(shēng)态文化旅遊業已經成爲富民強州的主導産業,全面推動“全域生(shēng)态、全域文化、全域旅遊、全域康養”旅遊,項目周邊擁有世界級旅遊目的地鳳凰古城、張家界、德夯、矮寨大(dà)橋、芙蓉古鎮等成熟的旅遊目的地,項目有能力将這些旅遊資(zī)源鏈接起來,實現遊客快速導流到湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮。
2、劣勢
1)缺乏新業态項目系統設計及運行經驗:該項目,是一(yī)個集醫療、康複、保健、養生(shēng)、酒店(diàn)、房地産開(kāi)發等多産業融合的全新項目,需要投資(zī)者和運營者具有對項目進行深度理解,對未來設計者和運營者提出更高要求——爲運營而設計,爲運營而創新。
2)中(zhōng)醫藥民族醫藥服務産品有待全面開(kāi)發:盡管湘西州民族中(zhōng)醫院擁有中(zhōng)醫藥民族醫藥技術服務優勢,目前的健康養生(shēng)服務産品仍然停留在簡單的診療層面,爲市場提供系統化健康養生(shēng)服務産品,需要湘西州民族中(zhōng)醫院認真總結前人經驗,創新健康養生(shēng)服務産品系統設計,拿出滿足市場需求的好養生(shēng)保健服務産品。
3)需要時間培育項目成長:對于新建設的湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮項目來說,在未來的經營管理中(zhōng)提升康養服務能力,塑造康養品牌,是需要時間成本的,我(wǒ)們必須在颠覆性創新實踐中(zhōng),腳踏實地爲遊客提供優質健康養生(shēng)服務,積累經驗,快速成長。
4)整合現有相關資(zī)源能力有限:湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮項目建設,需要站在全球的角度去(qù)整合相關醫療、健康、養生(shēng)、酒店(diàn)等資(zī)源,包括國外(wài)成熟的健康養生(shēng)旅遊模式,國際健康旅遊資(zī)源、國際旅遊資(zī)源等。
3、機會
1)國家醫療健康旅遊産業政策支持:國家及省市陸續出台了系列政策,大(dà)力支持醫療健康旅遊産業發展,《關于促進中(zhōng)醫藥健康旅遊發展的指導意見》明确指出:到2020年,中(zhōng)醫藥健康旅遊人數達到旅遊總人數的3%,中(zhōng)醫藥健康旅遊收入達3000億元;到2025年,中(zhōng)醫藥健康旅遊人數達到旅遊總人數的5%,中(zhōng)醫藥健康旅遊收入達5000億元。
2)創新驅動,跨界融合,全面升級:《湖南(nán)省旅遊業"十三五"發展規劃綱要》指出:旅遊業要把創新擺在發展全局的核心位置,創新規劃理念、創新旅遊産品、創新體(tǐ)制機制。積極培育新業态、新産品,促進特色資(zī)源與消費(fèi)需求有效對接,延伸産業鏈,拓展旅遊業發展空間。
3)養生(shēng)旅遊的市場規模快速增長:越來越多的中(zhōng)國人渴望在旅行的時候能夠保持健康的習慣,甚至特意選擇一(yī)些保持或是改善個人健康和養生(shēng)的旅遊設施,這一(yī)現象正在帶動養生(shēng)旅遊的發展。我(wǒ)國未來5年,養生(shēng)旅遊的市場規模将呈快速增長态勢,年複合增長率有望達到20%。2020年市場規模将在1000億元左右。
4)符合湘西州“全域康養”旅遊産業規劃:湘西州将大(dà)力發展全域旅遊,推動生(shēng)态文化旅遊業轉型升級、提質增效。要把湘西州作爲一(yī)個全域生(shēng)态、全域文化、全域旅遊、全域康養的大(dà)公園來整體(tǐ)規劃、建設和管理。紅楓谷康養小(xiǎo)鎮項目恰逢其時,将成爲湘西州“全域康養”的孵化器和發動機。
4、威脅
1)大(dà)湘西旅遊市場競争激烈:目前,大(dà)湘西旅遊同樣存在競争挑戰,由于沒有處理好各個旅遊景區的競争與合作問題,一(yī)些地方還出現了簡單重複和模仿,造成而兩敗俱傷的局面。在旅遊商(shāng)品上,各旅遊商(shāng)品種類少、檔次低、特色不突出,未能開(kāi)發出具有大(dà)湘西地方特色的旅遊商(shāng)品。
2)中(zhōng)醫藥民族醫藥養生(shēng)産品及服務産品模式單一(yī):目前,我(wǒ)國中(zhōng)醫藥民族醫藥養生(shēng)服務産品及保健産品五花八門,存在打着中(zhōng)醫藥民族醫藥旗号粗制濫造問題。
3)經營管理人才瓶頸:湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮項目,是一(yī)個多産業融合的項目,未來經營管理将面臨挑戰,特别需要即懂醫療健康、旅遊産業、房地産、娛樂産業等多方面跨界人才,所以,從一(yī)開(kāi)始,我(wǒ)們就要在軟件人才上下(xià)功夫。
系統關聯,業态整合
1、旅遊業态關聯
湘西州全力推動旅遊業轉型升級、提質增效。湘西州成爲全國十大(dà)旅遊熱點和高增長地區,發展亮點爲“六個一(yī)”:打造了一(yī)個國内知(zhī)名旅遊目的地——鳳凰;摘取了一(yī)項世界文化頂級桂冠——老司城;唱(chàng)響了一(yī)張世界奇觀旅遊名片——矮寨大(dà)橋;激活了一(yī)域民族生(shēng)态文化資(zī)源——浦市、芙蓉鎮、茶峒、裏耶“湘西四大(dà)名鎮”;探索了一(yī)條旅遊扶貧好路子——鄉村(cūn)遊帶動貧困群衆脫貧;構建了一(yī)個“快捷旅遊”交通網絡——以高速公路、高鐵、機場爲主的大(dà)通道建設。    
2、旅遊業已成爲湘西州區域經濟增長的強大(dà)引擎
湘西州堅持把生(shēng)态文化旅遊業作爲湘西州發展的最大(dà)門路和富民強州的主導産業,湘西州生(shēng)态文化旅遊資(zī)源優勢正加速向産業優勢、發展優勢轉化,旅遊業已成爲全州産業轉型升級、區域經濟增長的強大(dà)引擎和精準脫貧、同步小(xiǎo)康的重要抓手,全力發展全域旅遊,做大(dà)做強旅遊這一(yī)湘西州主導産業,支撐湘西州加快發展、後發趕超。
3、湘西生(shēng)态戰略關聯
把湘西州作爲一(yī)個全域生(shēng)态、全域文化、全域旅遊、全域康養的大(dà)公園來整體(tǐ)規劃、建設和管理,努力把湘西州打造成國内外(wài)知(zhī)名生(shēng)态文化公園和旅遊目的地。到2020年,湘西州接待遊客突破8000萬人次,旅遊總收入達到500億元,年均增長15%以上,吸納社會就業50萬人左右,帶動10萬貧困人口脫貧,遠期向千億産業邁進。
4、醫療健康養生(shēng)關聯
根據湘西自治州區域衛生(shēng)規劃,将全面推進醫療機構與養老機構等加強合作。推動中(zhōng)醫藥與養老結合,充分(fēn)發揮中(zhōng)醫藥“治未病”和養生(shēng)保健優勢。建立健全醫療機構與養老機構之間的業務協作機制,鼓勵開(kāi)通養老機構與醫療機構的預約就診綠色通道,協同做好老年人慢(màn)性病管理和康複護理。支持有條件的醫療機構設置養老床位。推動二級以上醫院與老年病醫院、老年護理院、康複療養機構、養老機構内設醫療機構等之間的轉診與合作。
5、多業态關聯
醫療産業、養老産業、旅遊産業、房地産等多業态融爲一(yī)體(tǐ),即是相對獨立,又(yòu)會相互融合,我(wǒ)們以“康養小(xiǎo)鎮”将其關聯起來,本質來看,就是一(yī)個新興的健康旅遊綜合體(tǐ),等同于目前城市中(zhōng)心的商(shāng)業綜合體(tǐ)。其核心服務産品,就是健康旅遊度假休閑的旅遊産品,可以在出售度假休閑産品的載體(tǐ)的同時,提供超值的健康旅遊服務。
核心商(shāng)業模式
1、健康旅遊産業總部基地模式
作爲全球唯一(yī)由國家推動的健康與旅遊的融合的新興産業,将成爲政府戰略性産業,符合全球未來發展趨勢,通過健康旅遊總部基地,實現旅遊導流帶動消費(fèi),推動區域産業轉型升級。通過地産銷售、土地增值、房屋租賃等模式,獲得收益。
2、康養業态模式
康養小(xiǎo)鎮的核心是可以提供真正的、符合市場需求的康養服務。本項目将提供不同層次的康養服務。
1)醫療康複,通過建立康複醫院,爲本地區客戶以及遊客提供專業的醫療康複服務;
2)療養服務,依托康複醫院,建立500床的康複療養院,爲本地區客戶、國内遊客以及國外(wài)遊客提供康複療養服務,以旅遊療養爲主;
3)養生(shēng)度假服務,爲本地區客戶、國内遊客以及國外(wài)遊客提供具有地域民族醫特色的“三醫融合”的養生(shēng)服務,包括心、身、靈全面呵護。
3、健康旅遊創新模式
全國首創,建立第一(yī)個真正的湘西州健康旅遊集散中(zhōng)心,通過對湘西州其他特色旅遊區域如鳳凰古城、德夯苗寨、乾州古城、矮寨大(dà)橋等特色旅遊目的地鏈接起來,設計專門的健康旅遊線路,由總部基地通過全面支持,帶動全湘西州“全域康養”産業快速發展,促進綠色旅遊産業升級。
4、産業延伸模式
通過總部基地孵化産業,如整個項目的綠化做成了一(yī)個中(zhōng)草藥觀光産業園,利用湘西州具有豐富中(zhōng)草藥資(zī)源的優勢,帶動全湘西州具有中(zhōng)草藥開(kāi)發的優勢地區種植萬畝中(zhōng)草藥種植園,通過在湘西紅楓谷康養小(xiǎo)鎮展示、培育、體(tǐ)驗,帶動中(zhōng)草藥種植、觀賞、加工(gōng)等産業發展。
項目亮點
1、旅遊健康要素融合
“吃、住、行、遊、購、娛”爲旅遊的基本六要素,字面理解也很容易。那麽,在健康旅遊的場景中(zhōng)加入“養、閑”兩個元素,需要重新對“吃、住、行、遊、購、娛、養、閑”這些元素進行新的理解。
1)吃:引進特色湘西餐飲企業,建設具有湘西民族特色的養生(shēng)餐飲一(yī)條街,由湘西州民族中(zhōng)醫院提供養生(shēng)藥膳支持,在中(zhōng)醫民族醫藥理論指導下(xià),以湘西獨特原生(shēng)态食物(wù)、中(zhōng)草藥和調味品爲原料,運用湘西傳統烹調工(gōng)藝,制作成具有養生(shēng)保健效能的菜品,滿足遊客剛需。
2)住:在紅楓谷康養小(xiǎo)鎮建立具有湘西中(zhōng)醫民族醫特色的養生(shēng)度假酒店(diàn),康複醫院、養生(shēng)别墅、養生(shēng)公寓,滿足不同遊客住的需求,系統開(kāi)發土家醫陰陽水療法養生(shēng)項目,将土家醫、苗醫養生(shēng)項目融入陰陽水療其中(zhōng),爲休閑度假遊客提供獨特中(zhōng)醫藥民族醫藥康養服務。
3)行:在紅楓谷康養小(xiǎo)鎮遊客服務中(zhōng)心,建立小(xiǎo)型自駕遊服務中(zhōng)心、健康旅遊服務中(zhōng)心等,引導更多的遊客落腳紅楓谷康養小(xiǎo)鎮,體(tǐ)驗具有湘西中(zhōng)醫藥民族醫藥特色保健養生(shēng)服務。也可開(kāi)通養生(shēng)健康旅遊公交車(chē),來往于紅楓谷康養小(xiǎo)鎮和乾州古城之間。
4)遊:通過建立土家醫苗醫博物(wù)館,展示土家醫苗醫藥文化,親身體(tǐ)驗土家醫苗醫藥特色魅力;整個紅楓谷康養中(zhōng)心的植物(wù),将以中(zhōng)藥、民族藥植物(wù)爲核心,建立觀賞、科普、實用的中(zhōng)藥民族藥博覽園總部基地,人們在觀賞的同時,進一(yī)步了解中(zhōng)藥民族藥植物(wù)的特點,中(zhōng)醫藥民族醫藥的文化,滿足遊客遊覽體(tǐ)驗的基本需求。
5)購:以湘西州中(zhōng)醫院院内制劑爲基礎,通過系統養生(shēng)保健産品開(kāi)發,爲遊客提供中(zhōng)藥民族藥材、中(zhōng)藥民族藥保健品、藥膳湯料等各類旅遊保健養生(shēng)商(shāng)品,也可引進國内知(zhī)名中(zhōng)醫藥品牌進入。建立特色民族醫藥保健品一(yī)條街。
6)娛:建立以健康養生(shēng)爲主題的演講中(zhōng)心,寓教于樂,以創新演藝形式,線上線下(xià),邀請包括國醫大(dà)師、醫學院士、醫學科學家、非物(wù)質文化遺産傳人在内的專家學者,定期開(kāi)展全國名醫養生(shēng)講座服務。也可與互聯網平台對接,實現網上直播。
7)養:在紅楓谷康養中(zhōng)心建立醫療、保健、體(tǐ)檢、健康管理、養生(shēng)等系統養生(shēng)服務體(tǐ)系,爲遊客提供特色疾病治療、慢(màn)病康複、旅居養老、月子中(zhōng)心、不孕不育中(zhōng)心、療養中(zhōng)心、養生(shēng)中(zhōng)心、國際醫療中(zhōng)心等服務,鏈接湘西州區域内有影響景區,爲湘西大(dà)生(shēng)态公園提供線上線下(xià)“全域康養”服務。
8)閑:在紅楓谷康養中(zhōng)心本身就是一(yī)個養生(shēng)度假休閑之地,遊客可以享受各種特色養生(shēng)服務,也可以以此爲中(zhōng)心,在休閑的同時,開(kāi)展周邊如鳳凰古鎮、矮寨大(dà)橋、德夯苗寨、乾州古城養生(shēng)健康旅遊。
2、健康旅遊服務産品設計
作爲新興業态的健康旅遊産業,需要跨界融合,即需要通過專業的旅遊服務産品,也需要提供專業的健康服務産品。在旅遊目的地的不同服務空間裏爲遊客通過健康服務産品,是一(yī)種完全創新的服務,前無古人後無來者,這就需要根據健康服務産品的共性,颠覆創新設計遊客滿意的、可持續的服務産品來滿足遊客需要。
1)基本醫療類服務項目
依托湖南(nán)省民族中(zhōng)醫院紅楓谷分(fēn)院,爲客戶提供基本醫療及專科醫療方面服務,也可以爲遊客提供定制基礎醫療以及預約特需醫療服務。依托醫院國際部,也可以爲客戶提供國内外(wài)醫療健康遠程醫療及轉診服務。
2)中(zhōng)醫藥民族醫藥治療類服務項目
充分(fēn)挖掘中(zhōng)醫藥針灸、推拿等中(zhōng)醫适宜技術精華,以及土家醫苗醫技術,通過精心設計包裝,開(kāi)發旅遊人士适合的特色療法,對高端人士常見疾病如頸肩腰腿痛、三高等慢(màn)性疾病進行短期旅遊有效治療,快速緩解疼痛,消除疲勞,達到療養康複效果。
3)健康管理類項目
利用健康管理中(zhōng)心(治未病中(zhōng)心)優勢,爲國内外(wài)遊客提供健康咨詢、健康體(tǐ)檢、健康評估等中(zhōng)醫藥民族醫藥特色體(tǐ)檢項目,在旅遊休閑中(zhōng),了解身體(tǐ)狀況,進行全面康複療養。通過“互聯網+中(zhōng)醫藥健康旅遊”平台,聯合全國中(zhōng)醫院和中(zhōng)醫醫生(shēng)集團,爲遊客提供基于移動互聯網的全生(shēng)命周期健康管理服務及私人醫生(shēng)服務,讓遊客定期或不定期來紅楓谷進行療養,與紅楓谷康養中(zhōng)心形成粘性。
4)養生(shēng)保健類項目
我(wǒ)們将大(dà)力開(kāi)發土家醫養保健項目,可以引進我(wǒ)國的一(yī)些非物(wù)質文化遺産保健養生(shēng)類特色項目,如太極拳、太乙拳、藥膳、氣功、八段錦等有特色、大(dà)衆容易接受的傳統強身健體(tǐ)項目,根據遊客特點,開(kāi)展一(yī)對多的體(tǐ)驗服務、升級服務,加入旅遊娛樂元素,讓遊客在旅遊中(zhōng)學習,愉快輕松掌握養生(shēng)保健方法。
5)旅遊療養類項目
聯合區域内重點特色旅遊景點,充分(fēn)利用湘西州的自然環境、中(zhōng)草藥民族醫藥基地等旅遊特色,結合中(zhōng)醫藥民族醫藥特點,針對性開(kāi)發療養康複類服務項目,讓遊客在旅遊中(zhōng)體(tǐ)驗療養康複服務。參照北(běi)京中(zhōng)醫藥健康旅遊線路設計,将項目打造成爲湘西中(zhōng)醫藥健康旅遊服務中(zhōng)心,“全域康養”服務集散中(zhōng)心,然後連接周邊如鳳凰古鎮、張家界、德夯等知(zhī)名景點,在政府和行業主導下(xià),開(kāi)發中(zhōng)醫藥健康養生(shēng)旅遊線路,快速結構性實現爲項目導流。




6)健康體(tǐ)驗項目
在旅遊中(zhōng),學習中(zhōng)醫藥民族醫藥傳統文化知(zhī)識,了解中(zhōng)醫藥民族醫藥文化曆史,親自參與中(zhōng)醫藥民族醫藥傳統經典制做過程,甚至可以帶走自己制做的中(zhōng)醫藥民族醫藥養生(shēng)膏方、配方藥膳等産品,讓旅遊變得更具傳統醫藥文化意義。
7)健康養生(shēng)産品
聯合比如北(běi)京同仁堂集團、山西廣譽遠國藥、廣州敬修堂、廣州潘高壽藥業等特色正規中(zhōng)醫藥民族醫藥保健産品進行展示,建立全國中(zhōng)醫藥民族醫藥産品特色展示區,融入中(zhōng)醫藥民族醫藥文化,讓遊客在旅遊中(zhōng)選擇購買合适的中(zhōng)醫藥民族醫藥産品。也可以根據湘西民族醫藥特色,聯合相關機構開(kāi)發系列具有地方特色的保健養生(shēng)産品。