魏小(xiǎo)安：旅遊創新與未來發展
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作者:laiyelvyou
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發布時間: 2018-11-13
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在世界貿易組織分(fēn)類裏旅遊是屬于傳統服務業，服務業本身有很多優勢，但是也有它天然的不足，第一(yī)是産業鏈短，第二是相應的拉動作用不足，很難形成産業群。
以下(xià)是魏小(xiǎo)安觀點：
一(yī)、旅遊作爲傳統的行業必須創新
很簡單一(yī)個道理，如果我(wǒ)們沒有創新，就會被别人革命。
在世界貿易組織分(fēn)類裏旅遊是屬于傳統服務業，服務業本身有很多優勢，但是也有它天然的不足，第一(yī)是産業鏈短，第二是相應的拉動作用不足，很難形成産業群。所以多年以來說“旅遊是國民經濟戰略性支柱産業”這個目标現在好像達到了，但是，從長遠戰略來講我(wǒ)們位置在哪？
“支柱”最體(tǐ)現在消費(fèi)型的支柱上，因爲現在消費(fèi)占GDP增長已經超過了55%，所以這個力量很強了，旅遊又(yòu)是消費(fèi)中(zhōng)的亮點。但是在這種情況下(xià)，我(wǒ)們需要有危機感。
我(wǒ)們原來說旅遊有一(yī)個大(dà)優勢就是就業，服務業本身就拉動了就業，旅遊又(yòu)是勞動密集型的産業，現在看起來這些東西都在動搖，爲什麽？新的科技革命在動搖整個傳統旅遊服務業的基礎。這時候如果我(wǒ)們不關注這些事情，不知(zhī)道将來何以維繼。
二、未來已來
最近有兩個現象引發行業關注。第一(yī)個現象是阿裏的無人酒店(diàn)産生(shēng)了。這不是一(yī)隻報春的燕子，這是一(yī)場革命到來的标志(zhì)。第二個現象是海底撈無人餐廳産生(shēng)了。這兩個“無人”，初步測算的效果是成本降低了40%。所以，一(yī)個無人酒店(diàn)展示了行業的新形态，一(yī)個無人餐廳表現了新的能量。
那就要問一(yī)句話(huà)：我(wǒ)們何以維繼？隻要有新形态，而且表現出新的能量就會迅速在行業普及，因爲我(wǒ)們和以前不同了，我(wǒ)們現在不缺投資(zī)。大(dà)家覺得它就是試一(yī)下(xià)而已，但這個點露出來的話(huà)，大(dà)把投資(zī)商(shāng)就會出來。我(wǒ)們很多餐廳也是會這樣，要麽被收購，要麽失業。
所以這裏不是簡單互聯網應用問題，實際上我(wǒ)覺得現在新技術集中(zhōng)的表現叫“人人大(dà)雲平移”，即：第一(yī)個是人工(gōng)智能，第二個是機器人，第三個是大(dà)數據，第四個是雲計算，第五個是平台化，第六個是移動終端。
但是“人人大(dà)雲平移”是在消費(fèi)端的一(yī)種表現，如果往中(zhōng)遊和上遊看一(yī)定要有龐大(dà)的技術系統、技術基礎在支持。作爲傳統的服務業，這些東西我(wǒ)們感受實在是不深。
我(wǒ)多年以來始終感覺到這個問題，改革開(kāi)放(fàng)40年，所有的行業都更新換代了，現在叫“叠代”。我(wǒ)們旅遊行業的叠代在哪呢？旅遊行業有更新沒有換代。現在有了，叫“疊加”。其他行業叫“叠代”，我(wǒ)們旅遊行業叫“疊加”。這是發展模式落後的表現。
三、如何應對？
旅遊一(yī)定要成爲新型産業。這個觀點30年以前我(wǒ)就談過了，就是旅遊如何從新興到新型，可是現在30年過去(qù)了，大(dà)家還沉醉于新興，我(wǒ)沒有看到新型。
所以很自然就得問一(yī)下(xià)我(wǒ)們如何應對？因爲我(wǒ)們需要抓住旅遊特點，研究如何對應新技術革命，如何對應新經濟時代，如何對應整個社會變革。技術革命是整個社會進步基礎，有技術革命自然有經濟革命和運營模式革命。可是，我(wǒ)們的技術革命在哪呢？但是我(wǒ)們有我(wǒ)們的特點，所以如何應對？我(wǒ)歸納了幾句話(huà)。
第一(yī)句話(huà)，内容爲王。我(wǒ)們有些跨界過來的滿足于技術，但是旅遊從長遠來說更要強調内容爲王。這個内容就需要我(wǒ)們出新，需要我(wǒ)們挖掘。我(wǒ)們一(yī)說中(zhōng)國五千年多麽豐富的文化，多麽複雜(zá)的題材，但這些題材不是我(wǒ)們順手一(yī)抓就能出來的，必須得下(xià)大(dà)功夫，必須得深入挖掘、整合、做出新的内容來，傳統内容隻是原料。
我(wǒ)在全國跑，參與無數項目論證，也看到無數的現場，我(wǒ)感覺沒有好内容的東西就是不行。比如有些項目我(wǒ)說你别做了，你再做必死無疑，我(wǒ)們現在有些人，尤其是資(zī)本家他們迷信什麽？我(wǒ)隻要把錢砸進去(qù)就不信做不出來好東西，怎麽可能呢？不是資(zī)本爲王，一(yī)定是内容爲王。
第二句話(huà)，模式突破。我(wǒ)們要追求新模式的突破，無人餐廳、無人酒店(diàn)，實際上都創造了新模式，這不是一(yī)個簡單的整合技術應用。這種新模式将來對我(wǒ)們會有什麽影響？我(wǒ)們的投資(zī)模式、運營模式、市場模式、管理模式等一(yī)系列的模式怎麽突破？
第三句話(huà)，技術運用。我(wǒ)們旅遊不是高新科技部門，我(wǒ)們也用不着技術創新，但是現成高新技術我(wǒ)們拿過來應用行不行？我(wǒ)們現在滿足于有一(yī)台電腦，滿足于能上網，甚至于滿足有一(yī)個網絡系統就行了。高新科技應用已經完了，這是孩子都能幹到的事，我(wǒ)們在一(yī)個行業裏就能夠滿足了？就是這種技術的應用，我(wǒ)們先研究到底有多少新技術可以用，不要滿足于弄一(yī)個互聯網就叫新技術。
比如說這麽大(dà)一(yī)個樓，這麽大(dà)一(yī)個建築群，如果我(wǒ)們采用低溫熱泵技術，初始投資(zī)增加5%，将來能源節約95%。這個不是新技術啊，15年前國土資(zī)源部一(yī)個司長就跟我(wǒ)談這個技術。可是這麽多年來低溫熱泵技術在我(wǒ)們行業裏采用，我(wǒ)隻看到了五個案例效果都極好，但是爲什麽不推廣呢？很簡單，因爲我(wǒ)們有傳統。比如這個樓蓋的時候沒有采用這種技術，我(wǒ)原來能源有一(yī)套了，現在把新的技術給我(wǒ)，原來的都得淘汰，成本找誰去(qù)？投資(zī)找誰去(qù)？
所以即使有新技術也未必能夠應用，但是我(wǒ)們現在搞明白(bái)到底有多少新的科學技術可以在我(wǒ)們旅遊領域裏應用，我(wǒ)強調的是“領域”，不是行業。我(wǒ)們至少拉一(yī)個清單出來吧？然後我(wǒ)們再看看這些新技術如果應用進來，對行業的競争力會有多大(dà)的提高，這是根本性的問題。這個問題如果不解決，旅遊這個所謂的新興産業就會迅速被淘汰，很簡單，因爲技術上跟不上了。行業還不進入能行嗎(ma)？
去(qù)年，我(wǒ)先是增加了一(yī)個聊天的機器人，挺好玩，聊了一(yī)個禮拜，煩了，不聊了。又(yòu)增加了一(yī)個擦玻璃的機器人，太實用了。後來我(wǒ)發了一(yī)個微信，結果無數人問我(wǒ)這個東西在哪買，尤其是高層擦玻璃的。之後又(yòu)有一(yī)個掃地的機器人。這三個機器人進來後，我(wǒ)們家的保姆就說我(wǒ)太有危機感了，如果再增加一(yī)個做飯機器人，我(wǒ)就得下(xià)崗了。我(wǒ)說你這個職業将來可能就得下(xià)崗。機器人和人工(gōng)智能都進入我(wǒ)們日常生(shēng)活了，我(wǒ)們行業還沒有危機感嗎(ma)？
第四句話(huà)，形式新穎。我(wǒ)們必須要追求新穎的形式，所以要擺脫中(zhōng)國五千年曆史、擺脫中(zhōng)國的傳統文化厚重的觀念。五千年曆史在哪？在博物(wù)館、在地下(xià)，因爲地面上看不到，那讓我(wǒ)們怎麽尊重。同樣，我(wǒ)們各地做旅遊、做項目都一(yī)樣。
第五句話(huà)，跨界思維。跨界思維是普遍現象，跨界的東西我(wǒ)們現在已經感覺到了，比如攜程這樣的OTA，就是跨界進來的，進來就成爲王者了。
第六句話(huà)，追求精緻。追求精緻，建設精品，達到經典，這是我(wǒ)們長遠的競争力。什麽是經典？百看不厭(yàn)，百讀不倦。所以根本是要契合人性。隻要契合人性，自有文化性，才有商(shāng)業性。
有一(yī)句話(huà)我(wǒ)看完很有震撼力：“我(wǒ)打赢了所有競争對手，但是我(wǒ)輸給了時代”。同樣，《三體(tǐ)》還有一(yī)句話(huà)：“我(wǒ)消滅你，與你無關”。
戰略型支柱産業很好，但是在如此迅速變化的新經濟面前，我(wǒ)們要争取做弄潮兒，弄潮兒在濤頭裏，不要輸給這個時代 !
