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未來的旅遊這樣搞才是王道....
來源: | 作者:laiyelvyou | 發布時間: 2017-03-24 | 639 次浏覽 | 分(fēn)享到:
      最近，有一(yī)篇網絡文章《蔚來汽車(chē)憑什麽代表未來汽車(chē)》，引發人們對各自行業未來的思考，是創業邦總編輯李勞對蔚來汽車(chē)創始人、董事長李斌的采訪，采訪中(zhōng)，李斌從用戶體(tǐ)驗的角度，對汽車(chē)的功能重新定義： 
1、車(chē)本身
    現在大(dà)家說車(chē)好不好就是說内飾怎麽樣、外(wài)觀怎麽樣、加速怎麽樣、質量怎麽樣。這是基本的東西，以前大(dà)家都講這個，因爲其他部分(fēn)區隔不開(kāi)來。比如說你去(qù)加油，一(yī)個比亞迪和一(yī)個寶馬的用戶，都在同一(yī)個加油站，沒區别。 
 2、服務
     跟用車(chē)有關的所有服務，包括維修、保險、保養、加油等等在内。 
3、數字接觸點。
    包括現在都在講的汽車(chē)智能、車(chē)聯網這些東西，也包括連接用戶的App。這方面傳統汽車(chē)做得不太好，特斯拉做得好了很多，但隻是突進到車(chē)的層面(聯網遠程診斷、維修等)，用戶層面還沒做。 
 4、汽車(chē)生(shēng)活 
     這一(yī)部分(fēn)，特斯拉也好傳統汽車(chē)公司也好，基本上都沒做，會有非常大(dà)的空間。
     蔚來汽車(chē)CEO李斌的話(huà)概括起來，就是以極緻的電動智能汽車(chē)産品爲基礎，重新定義服務用戶的所有過程，爲用戶提供超越期待的全程愉悅體(tǐ)驗。換種方式理解就是，蔚來以用戶爲中(zhōng)心，用造iPhone的方法搞汽車(chē)，跟傳統手機比，iPhone的通話(huà)質量和續航時長的競争力其實是下(xià)降了的，但它軟件體(tǐ)驗好、網絡訪問體(tǐ)驗好，完全是另一(yī)個産品了，更進一(yī)步會形成自己的風格，這個成了蘋果的核心競争力。
      這一(yī)篇關于汽車(chē)行業未來的文章，引發我(wǒ)們對旅遊行業未來的思考。産品本身（即使是極具特殊性的旅遊産品）不重要了（不重要是說産品質量過硬是基本動作，是标配），更爲重要的是：
1、關系塑造
     旅遊産品生(shēng)産者與遊客之間建立直接的關系，信息交互直接化。這種關系的建立是基于旅遊信息的海量化以及信息的移動化獲取。旅遊産品供給方要想直接抓住遊客的“眼”、“舌”、“身”和“心”，必須直接将信息傳遞給遊客，而且要與遊客有直接的信息互動。
 2、空間營造
     是能夠構建一(yī)種區别于生(shēng)活和生(shēng)産之外(wài)的第三、第四空間。人平常所處的是生(shēng)活空間和工(gōng)作空間，之所以人要旅遊，就是因爲人們要暫時離(lí)開(kāi)熟悉的環境空間，到陌生(shēng)的或者說是向往的空間裏去(qù)感受異質文化，實現一(yī)種從“現實自我(wǒ)”到“理想自我(wǒ)”的轉變。成功的旅遊目的地，就是要能爲遊客提供一(yī)種“第三空間”，人們在這個空間裏，身份、角色、地位等都發生(shēng)了變化，在這個空間裏，做“理想的自我(wǒ)”
 3、融入圈層
     未來的旅遊也要講圈層，通過旅遊行爲融入一(yī)個人們所向往的“圈層”，給人們帶來榮譽感、自豪感和歸屬感。
     曾幾何時，人們一(yī)度回避“圈層”的問題，似乎一(yī)提圈層，往往被聯想到“小(xiǎo)團體(tǐ)”，甚至“拉幫結派”等“大(dà)帽子”，給你上綱上線。然而随着文明的進步、經濟的發展、生(shēng)活水平的提高，具有相同社會經濟地位、相同愛好和品味的人開(kāi)始聚集在一(yī)起居住、旅行，人們開(kāi)始選擇自己的居所、向往的地方，形成了一(yī)種“圈層文化”。戰國時期孟子的母親三遷住所，就是我(wǒ)國最早關于“圈層”的代表典故，孟母三遷其居就是想爲孟子尋找好鄰居，尋找一(yī)個良好的生(shēng)活圈子，孟子後來成爲大(dà)學問家，成長的社會環境對他的熏陶感染有很大(dà)關系。
     未來的旅遊，也要講圈層，什麽人選擇什麽樣的景區、什麽樣的旅遊目的地。所以，旅遊景區或者說旅遊産品供給者，要有構建圈層的意識形态。
 4、生(shēng)活方式
     倡導和引領一(yī)種健康、積極、理想的生(shēng)活方式，這種生(shēng)活方式是現實中(zhōng)的“奢侈品”。中(zhōng)國甚至世界旅遊業的發展經曆了幾個階段：
     第一(yī)階段，做資(zī)源——有山吃山，有水吃水，有文化吃文化…
     第二階段，做線路——旅遊社推出各種旅遊線路，國家及各省市開(kāi)發各種旅遊線路
     第三階段，做品牌——打造屬于自己獨一(yī)無二的标簽，像一(yī)提麗江，想到的是啤酒、小(xiǎo)資(zī)，一(yī)提到烏鎮、周莊，想到的是小(xiǎo)橋流水人家的江南(nán)水鄉古鎮。
     第四階段，做産業——拉長、做長旅遊産業鏈，乃至做産業融合，與其他産業結合，做大(dà)産業。
     第五階段，做生(shēng)活——旅遊當前及未來最明顯的趨勢就是“旅遊空間與生(shēng)活空間”的無縫對接。麗江、烏鎮、西遞宏村(cūn)之所以成功，就是因爲生(shēng)活與旅遊交融；另外(wài)，地産行業的“上山下(xià)鄉”，旅遊地産的興起和繁盛，也進一(yī)步助力了旅遊空間與生(shēng)活空間的模糊。
      因此，旅遊目的地的終極目标，就是要爲外(wài)來遊客提供一(yī)種理想化的、烏托邦的生(shēng)活方式。